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Hubert & Moni (71+)
Verreist als Paarim September 2015für 2 Wochen

Zum 4. Mal und immer wieder Serrano

5,9/6
Wir waren nun zum vierten Mal im Serrano Palace und kommen mit Sicherheit wieder,denn es ist nicht zu überbieten.
Es ist einfach eine Freude in diesem Hotel,unseren Urlaub zu verbringen.
Sehr sauber,in allen Bereichen,super freundliches Personal von den Hoteldirektoren,bis zum Reinigungspersonal,einfach toll.
Dei beiden Direktoren Senjor J. Catany und D. R. Vidal einfach Spitze,man muß sie kennen lernen.
Immer vorOrt u. immer ansprechbar,kaum zu glauben.
Als Krönung,dann noch Beide im Abendprogramm,im Dinner for On. Tränen gelacht
Das Abendessen vorzüglich,der gesamten Küche,dafür ein Lob.
Die Wellnesslandschaft ist auch sehr schön geworden.
Was wir nicht so toll fanden,sind die neumodernen Sonnenbetten ect. am Pool.
Sie passen unserer Meinung nicht in das Gesamtbild am Pool und außerdem nehmen sie sehr viel Platz weg.
Pro Bett fehlen ungefähr 3 Plätze, wo man ansonsten Sonnenliegen hinstellen könnte.
Dadurch ist der Platz für die Liegen am Pool sehr eingeschränkt und beengt,dieses ist nicht schön.
Aber das macht dem Hotel in keinster Weise Abbruch,ist nur eine Anmerkung.
Also,wir können das Serano bestens für einen Urlaub in jeder Hinsicht empfehlen.
An das gesamte Hotelpersonal: Machen Sie bitte weiter so und nochmals vielen Dank,für alles.


Lage & Umgebung5,8
Verkehrsanbindung & Ausflugsmöglichkeiten6,0
Sonstige Freizeitmöglichkeiten6,0
Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung6,0
Restaurants & Bars in der Nähe5,0
Entfernung zum Strand6,0

Zimmer6,0
Ausstattung des Zimmers (TV, Balkon, Safe, etc.)6,0
Größe des Badezimmers6,0
Sauberkeit & Wäschewechsel6,0
Größe des Zimmers6,0
Zimmertyp:Doppelzimmer
Zimmerkategorie:Economy

Service6,0
Rezeption, Check-in & Check-out6,0
Fremdsprachenkenntnisse des Personals6,0
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft6,0
Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)6,0

Gastronomie6,0
Vielfalt der Speisen & Getränke6,0
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch6,0
Atmosphäre & Einrichtung6,0
Geschmack & Qualität der Speisen & Getränke6,0

Sport & Unterhaltung5,5
Freizeitangebot (Sauna, Tennis, Animation, etc.)6,0
Zustand & Qualität des Pools6,0
Qualität des Strandes6,0
Kinderbetreuung oder Spielplatz4,0

Hotel6,0
Zustand des Hotels6,0
Allgemeine Sauberkeit6,0
Familienfreundlichkeit6,0
Behindertenfreundlichkeit6,0

Hotelsterne sind berechtigt
Hotel entspricht der Katalogbeschreibung
Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr gut
Infos zur Reise
Verreist als:Paar
Kinder:Keine Kinder
Dauer:2 Wochen im September 2015
Reisegrund:Strand
Infos zum Bewerter
Vorname:Hubert & Moni
Alter:71+
Bewertungen:27
Kommentar des Hoteliers
Verehrte Gäste, lieber Hubert, liebe Moni,

herzlichen Dank für Lob (und Tadel). Das mit den balinesischen Liegen war eine Idee die auf eine, in beiden Richtungen polarisierte Meinung stößt. Auf jeden Fall nehmen wir Ihre Anmerkung auf und machen uns Gedanken. Vielen Dank.

Am Anfang wussten wir nicht, ob sich unser Dinner for one zu einer freudigen Angelegenheit oder aber zu einer Zumutung unseren Gästen gegenüber entwickeln würde. Wir atmen nun erleichtert auf.

Für die lieben Zeilen, ganz besonders aber für die Treue herzlichen Dank.

Liebe Grüße

Ihre Hoteldirektion
Joan C. und Damià R.
NaNHilfreich