Aus Deutschland- Zustand des HotelsGut
- Allgemeine SauberkeitSehr gut
Das Serrano Palace ist allmählich in die Jahre gekommen, aber immer noch unverändert schön und empfehlenswert. In die Inneneinrichtung (Bestuhlung Speisesaal z.B.) müsste aber allmählich investiert werden, allerdings hat man den Eindruck, dass die Serrano-Besitzer (Serrano-Familie) vorrangig Wert auf das neue SonMoll Sentits legen und das Palace spürbar vernachlässigen. Das Hotelpersonal allerdings ist in allen Bereichen sehr freundlich und entgegenkommend. Seit Jahrenj ein Ärgernis ist in unseren Augen allerdings die Küche: weder die Auswahl/Vielfalt der Speisen noch die Qualität noch der Geschmack sind für ein 5-Sterne-Hotel akzeptabel. Wir beobachten das seit Jahren immer wieder, auch in diesem Jahr 2015 hat sich nichts gebessert: eines 5-Sterne-Hotels einfach unwürdig. Dennoch, dadas Hotel ansonsten wirklich gut ist, muss man mit der schlechten Küche wohl leben
- ZimmergrößeSehr gut
- SauberkeitSehr gut
- Ausstattung des ZimmersSehr gut
- Atmosphäre & EinrichtungGut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSehr gut
- EssensauswahlSchlecht
- GeschmackSehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSehr gut
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungSehr gut
- Restaurants & Bars in der NäheSehr gut
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Entfernung zum StrandSehr gut
- Lage für SehenswürdigkeitenSehr gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im Mai 2015 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Josel |
| Alter: | 71+ |
| Bewertungen: | 4 |
Verehrter Gast, lieber Josel, zu Ihrem letzten Satz: Keineswegs ...! - Wir bitten Sie höflich, sich unbedingt mit uns in Verbindung zu setzten (drocamir@serranohotels.com) damit wir den genauen Ursachen Ihrer Beanstandungen nachgehen können. Wir legen auf einen diesbezüglichen Dialog enormen Wert. Unser Hotel, glauben Sie uns, hat einen völlig unabhängigen Wirtschaftskreis. So entstand u. a. dieses Jahr ein hochwertiges, völlig neues Wellness-Centre im Serrano Palace. Eine Degradation unseres 5* Hotels kann niemals in unserem Sinne sein (noch würden es die unzähligen Stammgäste zulassen). Deshalb: schreiben sie uns bitte. Wir möchten der Sache auf den Grund gehen ... Ganz liebe Grüße von allen Ihre Hoteldirektion Joan C. und Damià R.
