Aus Deutschland- Zustand des HotelsGut
- Allgemeine SauberkeitSehr gut
Wir waren jetzt schon das zweite Mal im Serrano Palace und waren nicht weniger begeistert als beim ersten Mal. Man wird vom Manager Michel persönlich begrüßt, die Koffer werden ins Zimmer gebracht und egal welches Problem, welche Frage oder Anmerkung man hatte, es wurde sich sofort gekümmert. Das Personal ist der Knaller. Freundlich und Zuvorkommend. Was uns gut gefallen hat ist das wir das Personal vom letzten Jahr wieder dort angetroffen haben, was ja eigentlich eher nicht üblich ist. Als "Wiederkommer" wurden wir eingeladen zu einer Führung hinter die Kulissen des Hotels zu schauen. Ich hatte in der Zeit unserers Aufenthaltes Geburtstag. Ich habe vom Personal handgeschriebene Karten, Kuchen und Obst als Geburtstagsgeschenk aufs Zimmer bekommen. Zum Abendessen hat man mich an einen schön dekorierten Tisch geführt, an dem ich vom Personal nochmal einen Geburtstagskuchen und ein Happy Birthday auf Spanisch bekommen habe. Wir sind uns jetzt schon sicher, dass wir auch nächstes Jahr wieder im Serrano Palace einchecken werden. Ganz lieben Dank nochmal an das gesamte Personal und besonders an Maria (Rezeption), Silvia (Service) und Michel (Manager). Wir haben uns gefreut euch wieder zu sehen. Bis nächstes Jahr.
- ZimmergrößeSehr gut
- SauberkeitSehr gut
- Ausstattung des ZimmersSehr gut
- Atmosphäre & EinrichtungGut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSehr gut
- EssensauswahlSehr gut
- GeschmackSehr gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSehr gut
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr gut
- Kinderbetreuung oder SpielplatzEher gut
- FamilienfreundlichkeitSehr gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungSehr gut
- Restaurants & Bars in der NäheSehr gut
- FreizeitangebotGut
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Zustand & Qualität des PoolsSehr gut
- Entfernung zum StrandSehr gut
- Qualität des StrandesSehr gut
- Lage für SehenswürdigkeitenSehr gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 2 Wochen im August 2013 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Tanja |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 1 |
Verehrter Gast, liebe Tanja, Sie machen uns große Freude mit der Ankündigung Ihres Aufenthaltes im kommenden Jahr. Maria, Silvia, meine Wenigkeit, aber auch alle großartigen Mitarbeiter die Sie gar nicht zu Gesicht bekommen konnten lassen Sie auch herzlich Grüßen. Ihre Hoteldirektion Michel S.
