Hotel Serrano Palace

Zimmerausstattung ist gut - leider befindet der Hotellier über die Klimatisierung, obwohl im Katalog eine individuelle Klimaanlagensteuerung beworben wird. Essen ist geniessbar aber Achtung: Es kann schon mal vergorenes Obst oder Wurst und Käse mit Schwitzwasser ange-boten werden. Die Anlage ist sauber aber es werden nur Zusatzleistungen gegen eine ordentliche Gebühr angeboten (Handtuchausleihe 50,-€ Pfand, Wasserkocher 3,- € pro Tag, Internet sehr teuer, keine Schreibbögen auf den Zimmern) Preis-Leistungsverhältnis ist unangemessen. Fünf Sterne hat das Hotel nicht verdient!

Die Zimmer sind gut ausgestattet. Es befindet sich alles nötige im Zimmer inklusive eines LCD-Fernsehers, womit auch deutsche Programme empfangen werden konnte. Die Klimaanlage ist individuell steuerbar (3 Stufen Gebläse + Thermostat im Zimmer). Leider wird die Klimaanlage nur zeitweise aktiviert und das führt zu großem Unbehagen, so das man nachts von Temperaturen um 27°C wach wird und tagsüber auch keine rechte Erfrischung auf-kommt. Lüften in der Nacht führt dazu, das es etwas kühler wird, aber man den Straßenlärm (Fahrzeuge, betrunkene und lärmende Menschen) ertragen muß. Aus diesem Grund machte es auch keinen Spass den Balkon zu nutzen - schade, dass wir uns ein Doppelzimmer mit Meer-blick gebucht hatten, wir konnten es einfach nicht genießen. Die Minibar war gut gefüllt.

Es gibt im Hotel einen Speisesaal und eine Poolbar. Der Speisesaal ist gut aufgeteilt und mit altem Mobilar möbliert. Die Stühle sind im oberen Lehnenbereich, am Stoff, sehr abgegriffen (fettig glänzender Stoff durch Körperschweiß und ähnlichem). Die Tisch sind auf der Tisch-platte durch Beschädigung der Oberfläche (z. Bsp. Aufquellen) sehr kippelig. Hier ist es gut zu wissen, an welcher Stelle man sein Glas abstellen kann. Man kann den Hotelbetreiber aber zu Gute halten, dass er es gut versteh,t die "Problemzonen" zu retuschieren, indem ein blaues Tuch an den Tischen getackert wird. Vermutlich aus Fürsorgegründen gegenüber dem Servi-cepersonal wird die Klimaanlage im Speisesaal (wie auch im Empfangsbereich) nicht zu oft aktiviert. Das hat natürlich auch den Vorteil, dass die Speisen nicht zu schnell abkühlen. Es wäre natürlich dann auch schön, dass mann für Lebensmittel eine alternative Kühlung bereit hält. Leider ist das an den Buffets nicht so sehr zum Tragen gekommen. Eine Kühlung war nicht erkennbar. Leider führte es dazu, dass Produkte, die frisch aus der Kühlung der Küche kamen, insbesondere an schwülen Tagen, anfingen zu schwitzen. Die Wurst, der Käse und auch das Obst war dann mit feinen Tautropfen belegt. Der Käse fing an an den betroffenen Stellen dann dort heller zu werden. Aber die Butter war wirklich gut zu streichen, nachdem man es geschafft hatte, diese mit zarten Händen auf den Teller zu bekommen, ohne diese zu zerquetschen. Uns fiel ein Obstsalat auf, der schon zwei Tage hintereinander gärig gestunken hat. Zum Glück ist dieses dann auch dem Hoteldirektor aufgefallen (nicht den Servicekräften die dies aufstellten) und hat dieses stinkende "Etwas" entsorgt. Das Geschirr war schon recht "antik" und entsprechend mit Gebrauchsspuren versehen. Die Kaffee- und Milchkannen be-stehen aus Edelstahl. Leider waren von den Kannen viele defekt, indem Teile verbogen waren oder einfach abgefallen sind. Alle Edesltahlkannen waren angelaufen, man sah schön die Stel-len, die zuvor mit Fett (auch von Fingern) in Berührung kamen. Ich machte mir die Mühe mit einer Zitronenscheibe (vom Buffet) eine Kanne zu putzen. Sie sah anschließend fast wie neu aus. Die Küche hat mit Sicherheit keine 5 Sterne verdient! Die Poolbar war auch da, nur lud uns ihr geschmackloses Aussehen nicht zum Verweilen ein.

Der Service war im allgem. sehr gut. Das Personal war stets sehr freundlich und die Zimmer gut gepflegt. Der Umgang mit Beschwerden war im allgemeinen gut - die Reaktionszeiten waren gut. Leider wurde man als Gast verschaukelt, wenn es um den Betrieb der Klimaanlage ging. Hier wurde zwar ein Techniker herbeigerufen, doch dieser konnte auch nichts gegen die ferngesteuerte Regelung der Anlage unterrnehmen. Gut, dass ich ein Gerät zum Testen der Anlage dabei hatte und immer wieder nachweisen konnte, dass es zu keiner Änderung in der Klimatisierung des Raumes kam - im übrigen schwitzte der herbeigerufene Handwerker noch stärker als wir Gäste! Die Krönung war dann der angebotene Zimmertausch. Dieser wurde angeboten um den vermeintlichen Defekt der Klimaanlage im Zimmer wieder gut zu machen. Ich meinte dann zwar, dass die Klimaanlage doch funktioniert - aber eben nur zu bestimmten Zeiten. Der Tausch wurde dennoch mit unserem Einverständnis durchgeführt - natürlich let-zendlich ohne Erfolg (mit der Ausnahme, dass ein Olivenbaum vor unserm Zimmer ein wenig Schatten spendete und das Zimmer nicht mehr so sehr aufheizte. Wir hätten uns in einem 5 Sterne Hotel mehr Offenheit gewünscht. Leider fällt es einem schwer zur Verbesserung des Services beizutragen. Es gibt in diesem Hotel keine Bewertungsbögen!

Das Hotel liegt an einem Strand, der durch Überquerung einer viel befahrenen Strasse er-reichbar ist. Der Strand ist reichlich bevölkert. Es gibt kaum Platz zum niederlassen, weil es der einzige kleine Strand im Ort ist. Die Sauberkeit des Strandes geht. Wem es nicht stört über Zigarettenkippen und Überbleibsel von Plastiktüten zu laufen und im Meer eingespülten Unrat (über Kanalisation des Regenwassers) mag, fühlt sich hier sicher wohl. In der Nähe befindet sich ein Sparmarkt, viele andere kleine Läden an der Strandpromenade, wo sich auch viele kleine Cafés, Bars und Restaurants befinden. Besonders empfehlen können wir \"Ca´n Pere\" empfehlen - ein super Restaurant.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Abendveranstaltung, Pool okay, langweilige Poolbar