Hotel Serrano Palace

Das Hotel ist super gelegen. Der Strand ist nur wenige Meter entfernt. Beim Einchecken wurde dem Paar vor uns etwas unsaft gesagt, dass das Hotel überbucht war, aber man hätte ein Zimmer im Schwesterhotel reserviert. Das Überbuchen Im Serrano Palace scheint eher die Regel als eine Seltenheit, wie wir später von einigen Gästen und Stammgästen erfahen haben. Wir hatten allerdings Glück und bekammen unser renovierungsbedürftiges Zimmer im Serrano Palace. Das Essen war i.O., obwohl wir in anderen 5* Hotels zum gleichen Preis auf Mallorca schon besseres erlebt haben. Der Service war mehr als überfordert und die Begrüssung vom Direktor im Restauranteingang konnte diesen Umstand auch nicht verschönern. Was uns allerdings gar nicht gefallen hat, war der Umgang mit der Klimaanlage. Wie uns der Rezeptionschef hinter vorgehaltener Hand gesagt hat, stellt der Direktor die Klimaanlage nachts ab um Kosten zu sparen. Meine Frau und ich konnten entsprechend schlecht schlafen, da es doch sehr heiss war. WIr arbeiten beide hart und suchten Erholung, aber unter diesen Umständen waren wir zum ersten Mal froh, ein Hotel zu verlassen. Die Direktion hat auf unsere Beschwerden übrigens auch nicht reagiert. Sehr traurig für ein Hotel, das sich mit dem Namen "Palace" schmückt. Cala Ratjada gefällt uns gut und wir werden sicher weitere Aufenthalte dort verbringen, aber sicher nicht wieder im Serrano Palace sondern im Lago Garden!

Beliebte Aktivitäten

• Strand