Hotel Serrano Palace

Da das S´Entrador Playa (4 Sterne) an der Cala Agulla Bucht überbucht war, wurden wir kurzerhand in das Schwesterhotel Serrano Palace mit 5 Sternen umgebucht. Als Entschädigung erhielten wir vom S´Entrador einen Getränke-Gutschein über 70 Euro. Das Serrano Palace ist ein modernes Komforthotel (von 1997) im guten Zustand mit eleganter Empfangshalle. Das Hotel hat 146 Zimmer auf 4 Etagen mit 2 Aufzügen. Gästestruktur ist eher mittleren Alters, viele Deutsche, wenig Kinder. Verpflegung mit HP: Frühstücksbuffet, abends ebenfalls Speisen von kalten und warmen Buffets. Fazit: Wir würden dieses Hotel für ca. 100 Euro pro Nacht/Person eher nicht buchen. Es gibt bestimmt bessere 5 oder 4 Sterne Hotels in Cala Ratjada. Alles in allem war es aber ein sehr schöner Urlaub und wir müssen uns eingestehen, dass wir die Son Moll Bucht sogar ein wenig besser fanden als die Cala Agulla. Außerdem war das Hotel alles in allem auch sehr schön. Aber ob wir das Serrano Palace für ca. 100 Euro pro Nacht/Person buchen würden, glauben wir eher nicht. Wenn man auf Freundlichkeit/Servie wert legt, sollte man in diesem Hotel wohl mit den Geldscheinchen wedeln. Für den nächsten Urlaub werde ich mir aber bestimmt meine Zimmer-Reservierung vom Hotel direkt bestätigen lassen. Aber ich denke, dass hätte uns auch nicht viel geholfen. Wie uns die Reiseleitung vor Ort bestätigte soll Mallorca diesen Sommer regelrecht überflutet worden sein und Überbuchung seien da nicht auszuschließen bzw. schon zur Regel geworden.

Schöne und geschmackvoll eingerichtete Doppelzimmer mit Telefon, Safe, Heizung/Klimaanlage, Minibar, Sat.-TV mit Musikkanal, Föhn, großem und schickem Bad mit 2 Waschbecken, Bidet, Bademäntel. Bequemes Bett, schöner Balkon mit 2 Holzliegen mit Blick in den etwas trostlosen Garten. Unser Zimmer wurde 1 mal pro Tag gereinigt. Alles tip top sauber. In anderen Bewertungen hatte ich aber gelesen, dass jeden abend das Bett aufgeschlagen wurde usw. Das kam bei uns nur 1 mal in den 10 Tagen vor. Vielleicht weil wir keine Stammgäste waren oder weil wir nach 5 Tage nur 3 Euro Trinkgeld gegeben haben. In der Dusche fehlte ein Vorhang bzw. eine Schiebetür. Nach dem Duschen (auch wenn man aufpasste) war das halbe Bad unter Wasser. Großer Wandschrank mit vielen Kleiderbügeln und kostenlosem Safe.

Frühstück von 7:30 - 11 Uhr. Abendessen von 19:30 bis 22:00. Unser Meinung nach sind die Öffnungszeiten für das Abendessen viel zu spät angesetzt. Auf den ersten Blick etwas wenig Auswahl am Buffet, aber dafür sehr schmackhaft zubereitet. Einige Teller waren nicht einwandfrei sauber. Wir haben auch einige Haare auf Tellern oder im Essen gefunden. Guten Appetit. Der Oberkellner war sehr freundlich sowie die Kellnerinnen. Ein paar Kellnerinnen waren zwar nicht gerade überfreundlich, aber es war noch zu ertragen. Im Speisesaal sind kurze Hosen nicht erlaubt. Da wir kleidungstechnisch nicht auf ein 5 Sterne Hotel eingerichtet waren (wir hatten eigentlich das S´Entrador Playa gebucht) hatte mein Freund auch nur 2 lange Hosen und 3 Hemden mit. Aber man passt sich ja an. Fazit: Auswahl am Buffet hätte größer sein können; auf die Sauberkeit bei Tellern hätte mehr geachtet werden können; Restaurant hätte abends früher öffnen können.

Beim Check-In begrüßte uns eine nette Dame. Leider gab sie uns ein unfertiges Zimmer. Erst bei der 2. Reklamation des Zimmers kümmerte sich jemand darum. Unsere 1. Reklamation wurde sprachtechnisch einfach nicht verstanden. Wir bekamen dann sofort ein sauberes Zimmer. Freundlichkeit/Service an der Rezeption: eine älter Dame hat bei uns einen sehr mürrischen Eindruck hinterlassen. Sie hatte nur selten ein Lächeln für uns übrig. Andere dagegen waren sehr freundlich. Sprachtechnisch hatten wir den Eindruck, dass weniger gut Deutsch oder Englisch geprochen wurde. Trinkgeld am Ende wurde etwas reserviert entgegengenommen. Vielleicht waren 5 Euro einfach zu wenig. Freundlichkeit/Service im Restaurant: Morgens wurden die Teller nicht sonderlich schnell abgeräumt. Oberkellner hat sich übers Trinkgeld gefreut. Freundlichkeit/Service an der Bar: Kellner schnell & freundlich, Animateur Tom war sehr freundlich und um die Gäste bemüht. Freundlichkeit/Service an der Pool Bar: benutzte Teller/Gläser im Poolbereich wurden (bei uns jedenfalls) den ganzen Tag nicht abegeräumt. Keine Ahnung, ob man diese selbst in die Küche bringen mußte?!?! Fazit: Für ein 5 Sterne Hotel hätten wir uns mehr Freundlichkeit und Service erwartet. Aber vielleicht ist die Freundlichkeit /Service nur für gutbetuchte Stammgäste vorbehalten.

Durch die Uferstraße von der kleinen Sandbucht Son Moll getrennt und ca. 400 m bis zum Zentrum von Cala Ratjada. Die Son Mull Bucht war etwas übervoll. An einem Tag war Feuerquallen-Alarm. 1 Dusche und Toiletten waren am Strand vorhanden. Für rund 6,50 Euro pro Tag bekam man eine Liege mit Schirm. Der kleine Hafen liegt etwa 900 m/ 10 Minuten entfernt. Einkaufs- und Unterhaltungsmöglichkeiten in unmittelbarer Nähe. Bushaltestelle vor dem Hotel. Nachbarhotels sind 4 Sterne Hotel Lago Playa, 3 Sterne Hotel Son Moll und das Schwester-Hotel Clumba mit 3 Sternen. Transferzeit zum Flughafen ca. 90 Minuten. Cala Agulla Bucht ca. 30 Minuten Fußmarsch. Sehr schöne Cala Gat ca. 20 - 30 Minuten Fußmarsch Richtung Hafen.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

kleiner Fitnessraum, kleine Sauna, Dampfbad und Jacuzzi inklusive, Beauty-Zentrum mit Anwendungen und Massagen gegen Gebühr. An der Poolbar erhält man gegen einen Coupon, so oft man möchte, saubere Badetücher. Der Außenpool ist ein wenig klein aber ausreichend. Liegen und Schirme ausreichend vorhanden. Das Hallenbad ist nicht beheizt. Internetzugang in der Lobby vorhanden. Preis: 15 Minuten 2 Euro. Im Bereich der Bar wurde gelegentlich etwas für die Gäste angeboten. Animateur Tom war (auch zu uns) sehr nett und um seine Gäste bemüht. Viele Grüße von uns an Dich, Tom! Schöne Chill-Out Musik mit anschließender Disko, Flamenco Show, Bingo, Jazz-Band usw. Die Flamenco-Show war super und wurde auch stark besucht. Andere Freizeitangebote tagsüber haben wir nicht mitbekommen, da wir selten am Pool lagen.