Hotel Schloss Rheinfels

Schön gelegendes Hotel am Rhein. Gutes Essen. Überwiegend freundliches Personal. Gebuchte und bezahlte Wellnessleistungen konnten nicht bzw. nicht vollständig in Anspruch genommen werden. Leider wurden am Ende Reklamationen nicht ernst genommen bzw. derart relativiert, dass man als Gast das Gefühl hatte, er sei für die Fehler selbst veranwortlich. Im Bad fanden wir eine Toilettenbürste vor, die bereits einen grünen Pflanzenkeim hervorbrachte. Auch diese Kritik (am Abreisetag) prallte an den Verantwortlchen Rezeptionsdame völlig ab.

Zimmer sehr klein, aber ok. Bad unsauber, aus der WC-Bürste wuchs bereits ein grüner Keimling (kein Witz, ich habe Fotos aufgenommen). Der Hinweis hierauf wurde komplett ignoriert, weil bereits am Vortag bereits Reklamationen zum Wellnesspaket angesprochen werden mussten.

Hier gab es nichts auszusetzen...

Gebuchte und bezahlte Wellnessleistungen konnten nicht in gänze in Anspruch genommen werden, da das Personal in Urlaub war.

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