Alle Bewertungen anzeigenVor 7 Jahren • Verreist als Paar im November 2018
Pascal (51-55)
1 BewertungenDie Junior Suite sind wirklich gross und angenehm
5,1 / 6
- Zustand des HotelsGut
- Allgemeine SauberkeitSehr gut
Es hat zwei Sprudelbäder, ein davon war defekt, nichts war angeschrieben. Als ich das zweite benützen wollte, schluckte das Apparat 5.- und nichts passierte. Bei der Reklamation war die Angestellte etwas überfordert (ich vermute aber sie ist Lernende). Ich musste die 5.- zurück fordern, sie hat die Sache zur Kenntnis genommen aber sich nicht für das Geschehen entschuldigt.
Zimmer
Sehr gut
- ZimmergrößeSehr gut
- SauberkeitSehr gut
- Ausstattung des ZimmersSehr gut
Restaurant & Bars
Gut
- Atmosphäre & EinrichtungGut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischGut
- EssensauswahlGut
- GeschmackGut
Service
Eher gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftGut
- Rezeption, Check-in & Check-outGut
Lage & Umgebung
Gut
- Restaurants & Bars in der NäheGut
Aktivitäten
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
Verkehrsanbindung
- Lage für SehenswürdigkeitenEher schlecht
Kommentar des Hoteliers
Grüezi Pascal Danke für deine Rückmeldung auf holidaycheck.ch. Die Mitarbeiterin ist neu im Betrieb und wusste noch nicht wie wir in solchen Fällen handeln. Die Sprudelwannen sind nicht defekt und funktionieren nach Überprüfung des Techniker ohne Probleme. Freundliche Grüsse aus dem Schloss Martina Mächler Geschäftsführerin & Vize-Direktorin
