Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr schlecht
Ich war Gast auf einer Hochzeit, die im Schloss gefeiert wurde. Der Service am Vorabend draußen in Hof war eine Katastrophe. Wenn überhaupt mal der Kellner (der allerdings wirklich nett war) kam, um eine Bestellung aufzunehmen, musste man bis zu 20 Minuten auf die Getränke warten oder wurden ganz vergessen. Oder es kam gar niemand und man musste selbst an die Bar gehen, um überhaupt was bestellen zu können. Am Tag der Hochzeit kam morgens nur eiskaltes Wasser aus der Dusche. Mein Anruf diesbezüglich an der Rezeption blieb allerdings ohne Folgen. Eine absolute Frechheit für ein Hotel mit solchen Preisen. Als ich das beim Auschecken nochmal angesprochen habe, wurde mir lediglich gesagt, dass man sich bemühe, das zu verbessern. Nachdem ich mein Geld aber in Zukunft sicher nicht mehr dort lassen werde, hilft mir persönlich das herzlich wenig. Ich hätte zumindest erwartet, dass mir als kleine Entschuldigung ein kleiner Nachlass oder vielleicht 1 Flasche des Hausweines oder Sekt angeboten wird. Darüber hätte ich mich als Zeichen des Entgegenkommens gefreut und ich wäre jetzt nicht so verärgert. Das Preis -Leistungsverhältnis stimmt hier leider nicht.
Sauberkeit im Zimmer und im Bad ließ leider zu Wünschen übrig. Im Sommer ist es unerträglich heiß. Klimaanlage wäre eine sinnvolle Investition
Essen war ok. Vor allem die Häppchen zum Sektempfang nach der Trauung und der Vorspeisensalat und das Dessert am Abend waren sehr lecker
Wie oben beschrieben für ein Haus solch einer Kategorie absolut nicht würdig. Zumindest am Tag der Hochzeitsfeier lief alles reibungslos.
Lage ist top, schöne Gegend und die Anlage an sich ist wirklich schön und sehr ruhig. Als Location für eine Hochzeit absolut traumhaft
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1-3 Tage im Juni 2018 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Johanna |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 2 |
Sehr geehrter Gast, Bezug nehmend auf Ihren Aufenthalt in unserem Hause möchte ich mich an dieser Stelle sehr herzlich für die Mühe bedanken, welche Sie sich mit der Beurteilung gemacht haben. Generell freue ich mich sehr, dass Sie unser Haus als traumhafte Hochzeitslocation empfunden haben und bei der Hochzeitsfeier alles reibungslos funktioniert hat. Ich kann verstehen, dass Sie an diesem sehr heißen Wochenende gerne ein klimatisiertes Zimmer vorgefunden hätten. Leider ist dies in unserem Hause aus Denkmalschutzgründen nicht umsetzbar und wird deswegen in unseren Hausbeschreibungen auch nicht als Ausstattungsmerkmal aufgeführt. Für den Service am Vorabend möchte ich mich vielmals entschuldigen. Durch einen kurzfristigen Personalausfall ist leider ein Engpass entstanden wodurch der Service auf der Terrasse nicht unseren sonst üblichen Servicestandards entsprach. Das kalte Wasser am Morgen kann ich mir leider nicht erklären, da alle Zimmer im Haus über die gleiche Leitung versorgt werden und sonst keinerlei Probleme aufgetreten sind. Gerne werde ich dies mit unserem Installateur besprechen und prüfen, wie dies möglich sein kann. Unabhängig davon möchte ich mich für die entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals entschuldigen und geben ihnen vollkommen Recht, dass man dies beim Check out hätte anders berücksichtigen müssen. Eigentlich sind unsere Mitarbeiter entsprechend geschult und wissen wie auf einen solchen Mangel reagiert werden muss. Ich würde mich sehr freuen Sie trotzdem wieder einmal im HOTEL SCHLOSS EDESHEIM begrüßen zu dürfen und verspreche Ihnen, dass wir für Sie bei dieser Gelegenheit als Entschuldigung ein besonders schönes Zimmer als upgrade bereithalten werden.
