Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr schlecht
Raucherzimmer mit tropfendem Wasserhahn in einem "Nichtraucherhotel", klein, ohne Seife
Raucherzimmer mit tropfendem Wasserhahn in einem "Nichtraucherhotel", klein, ohne Seife im Bad
ganz ok, wenig Auswahl, kein vegetarisches Gericht auf der Karte
Verhalten und Service völlig unangemessen: Trotz sehr früher Buchung von drei Zimmern wurde bei Ankunft behauptet, es gäbe keine Reservierung. Nach Vorlage der Unterlagen wurde ein "Computerabsturz" behauptet und uns zögernd und widerwillig drei Zimmer gegeben, darunter ein Raucherzimmer (in einem Hotel, das laut Werbung nur aus Nichtraucherzimmern besteht). Auf unseren Protest wurde uns entgegnet, es gäbe kein anderes und uns bedeutet, wir sollten uns nicht so anstellen. Für kleine, eilig halbwegs hergerichtete Standardzimmer wurde uns bei Abreise der Preis für Premiumzimmer abgerechnet. Nach erneutem Protest wurden 5 Euro pro Zimmer "erlassen". Alles in allem UNVERSCHÄMT !
Schöne Landschaft, kleiner Ort
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- Sonstiges
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1-3 Tage im September 2013 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Sabine |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 1 |
Danke, dass Sie so ehrlich Ihre Wahrnehmung geschildert haben. Wir arbeiten ständig an höchster Servicequalität. Ich war überrascht über Ihren Kommentar. Wir werben nicht mit Nichtraucherhotel, wir haben überwiegend Nichtraucherzimmer an. Das Verhalten mancher Gäste auf den Nichtraucher- Zimmer können wir nicht kontrollieren, deshalb kommt es vor, das in den Zimmer trotzdem geraucht wird. Dafür möchten wir uns entschuldigen. Leider sind Sie auch recht spät angereist und wir hatten unser Haus ausgebucht bis auf 3 Zimmer und konnten Ihrem Wunsch leider nicht nachkommen Um unseren gewohnt guten Service auch Ihnen zukommen zu lassen, laden wir Sie bei Ihrem nächsten Besuch in unsere Suite ein. Ihr Hotel Schloss Döttingen - Team
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