Hotel Schillerpark Linz, a member of Radisson Individuals

Lieber Alexander, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Auch wenn wir es bedauern, dass Sie keine besseren Erfahrungen bei uns gemacht haben, hilft uns Ihre Beurteilung dazu zu lernen und uns zu verbessern. Dennoch waren meine Mitarbeiterinnen über Ihre Aussagen sehr überrascht. Vor allem weil Sie während des Check Ins immer höflich und verständnisvoll und zuvorkommend waren. Die Mitarbeiterin sich auch bei Ihnen entschuldigt hat für die Casino Tickets und das Zimmer. Sie haben auch danach nicht erwähnt, dass sich Ihr Badezimmer in diesem jetzt beschriebenen Zustand befand. Da hätten wir sofort einen Zimmerwechsel machen können. Natürlich ist ein Mitarbeiter Verhalten wie Sie es beschreiben nicht akzeptabel. Dennoch ein Tip an Sie, sich sofort zu melden, dann können wir Ihren Aufenthalt noch zu einem positiven Erlebnis machen. Im Nachhinein so eine Wertung abzugeben bringt nicht den gewünschten Erfolg. Wir arbeiten daran, es unseren Gästen an nichts fehlen zu lassen. Wenn Sie uns die Chance geben, Ihr Vertrauen zurück zu gewinnen, garantieren wir Ihnen, unser Bestes zu geben, damit Sie genauso gute Erfahrungen mit uns machen können, wie andere Gäste. Mit freundlichen Grüßen, Christoff Seibert Hoteldirektor PS: die Sterne Klassifizierung in Österreich ist nicht an ein Verhalten von Mitarbeitern gebunden, sondern an das Angebot, welches das Hotel anbieten, Zimmerausstattung uvm.