Hotel Schiller

Herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Die Kritik über unsere Möglichkeiten einer Glutenfreien Verpflegung können wir so nicht stehen lassen. Es ist richtig, dass Sie sich vorher angemeldet haben. Unser Service sowie unsere Küche wurde wie immer in solchen Fällen informiert. Üblicher Weise haben wir mit den Gästen, die über Unverträglichkeit klagen überhaupt keine Probleme. Dies war dann das Erste mal, das etwas nicht geklappt hat. Nach Ihrem Anruf mit dem Hinweis auf Ihre Unverträglichkeit, habe ich Sie deutlich darauf hingewiesen, dass wir vor Ort in Absprache mit Ihnen klären was wir tagesaktuell anbieten. Laut unserem Service waren Sie mit unserem Glutenfreien Angeboten nicht zufrieden. Was hätten Sie denn erwartet? Wie machen Sie dass in einem Restaurant, das nicht das Angebot hat, dass Sie erwarten? Das wir Sie mit unserer Auswahl nicht erreichen konnten, tut uns leid und dafür möchten wir uns entschuldigen. Es gab aber auch folgende Aussage von Ihnen: "...wenn Sie mir hier nichts Anderes anbieten können, dann esse ich halt das was da ist und bin dann eben morgen krank!" Im Hinblick auf diesen Satz empfinde ich Ihre Kritik als unfair! Mit einer besseren Absprache und vielleicht etwas mehr Geduld und Verständnis für unsere Service- und Küchenabläufe Ihrerseits, hätten wir Sie mit Sicherheit zufrieden stellen können. Wir stellen uns gerne in den Dienst der Gäste und versuchen auch möglichst alle Probleme Einzelner bestmöglich zu lösen. Wie Sie in Ihrer Kritik ebenfalls selbst bemerkt haben, "......- man kann sich selbst organisieren vorab -".