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Josef (66-70)
ÖsterreichAus Österreich
Verreist als Paar • September 2013 • 3-5 Tage • Stadt
Zentrales Designerhotel – Service zwiespältig
5,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Hamburg – immer wieder eine Reise wert; diesmal nicht nur mit Besichtigungen in der Stadt selbst, sondern auch mit Ausflügen nach Helgoland (ein Erlebnis und absolut sehenswert!) und nach Bremen (UNESCO-Welterbe). Das Hotel haben wir aus Reisebüroprospekten ausgesucht – eine direkte Buchung im Hotel zum gewünschten Zeitpunkt war nicht möglich, die Preise in Internet-Buchungssystemen waren (ohne Frühstück) teurer als mit Frühstück im Reisebüro: daher dort gebucht. Das Hotel (Hochhaus) liegt sehr zentral (U-Bahnstation Gänsemarkt) und ist im Design nach dem Thema „Wasser“ ausgerichtet. Das ist in vielen Bereichen angenehm (z.B. hell- und dunkelblaue Vorhänge im Zimmer), allerdings im Lift furchtbar: das seltsam blaue Licht darin lässt einen jedenfalls krank aussehen. Der Empfang an der Rezeption war freundlich, auch das Deponieren des Gepäcks bei der Abreise war problemlos. Für den Web-Check-In wurde für den in der Nähe der Rezeption stehenden Terminal mit Drucker ein kostenloser Code zur Verfügung gestellt. Das Zimmer war ausreichend groß, sehr sauber, mit hellen Möbeln (Betten sehr breit und angenehm, bis auf die sehr harten Pölster; statt Nachtkästchen nur kleine Ablagebretter; kein Kasten, aber ausreichend Platz zum Hängen, auch Kleiderhaken, sowie zum Legen; eine große Lade; Schreibpult mit einem Sessel; 2er-Polsterbank mit Mini-Tisch), Telefon, Fernseher (keine Senderliste, wie überhaupt kaum Informationsmaterial im Zimmer, weder über das Hotel noch über Hamburg), gratis WLAN, Safe, Minibar (in der aber nur – täglich – eine kostenlose kleine Flasche Mineralwasser war, jedoch mit dem Hinweis, dass es im 24-Stunden-Shop bei der Rezeption viel mehr gibt, als in die Minibar passen würde), Kanne für Kaffee/Tee-Zubereitung, Bügeltisch, Klimaanlage (die Fenster reichen bis zum Boden, daher nur eines einen Spalt zu öffnen). Der Sanitärbereich war ausreichend groß, vor allem die Dusche (Handbrause), mit Föhn, Seifen- und Shampoospender (letzterer aber stets leer?), WC im selben Raum. Das Service zwar zwiespältig, z.B.: eines Tages Hand- und Badetücher getauscht (obwohl angeschrieben: nur wenn auf den Boden gelegt?), aber nur eine Garnitur (nach Reklamation in der Rezeption dann eine zweite bald nachgereicht); Shampoospender nie aufgefüllt; am Schreibpult ein Block mit einem (?) Blatt Papier – das wurde am ersten Tag verbraucht –, ein neuer Block erst am Abreisetag hingelegt; dafür war der von Anfang an ziemlich verstopfte Abfluss des Waschbeckens (wir hatten aber nicht reklamiert) am vorletzten Tag gerichtet... eben zwiespältig! Das Frühstück war im Restaurant „H2O“ gerichtet – dafür war der Raum in Ordnung; für ein Abendessen war er uns aber zu „futuristisch“ kahl und ohne Atmosphäre. Das Frühstücksbuffet (auch alle Getränke selbst zu holen) war gut und ausreichend, auch das Service beim Abräumen des gebrauchten Geschirrs aufmerksam. Insgesamt war das Hotel für den Aufenthalt durchaus entsprechend, vor allem die zentrale Lage und die freundlichen Mitarbeiterinnen der Rezeption sind Pluspunkte!


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr gut

    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher gut

    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Kultur & Erlebnis
    • Ausgehen & Nightlife

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:3-5 Tage im September 2013
    Reisegrund:Stadt
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Josef
    Alter:66-70
    Bewertungen:220