Hotel Scandic Hamburg Emporio

Hej liebe Kerstin, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns ein Feedback zu unserem Hotel zu geben. Das wissen wir sehr zu schätzen. Schade, dass wir Sie nicht zu 100% von uns überzeugen konnten und Sie mit Ihrem Zimmer nicht zufrieden waren. Unsere Superior Familienzimmer sind 30 - 40 m² groß und wir verzichten auf große Schrankwände, damit die Zimmer freundlicher und größer sind. Die Heizung in den Badezimmern ist nicht individuell vom Gast regulierbar. Diese können nur unsere Mitarbeiter an der Rezeption einstellen. Es tut uns leid, wenn es zu kalt war. Bei Fragen oder Wünschen sprechen Sie bitte immer meine Kollegen an, damit wir Ihnen helfen und Ihnen so einen Aufenthalt wie gewünscht bieten können. Die Klimaanlage ist eine „gesunde“ Umluft-/Frischluftanlage, die nicht abgeschaltet werden kann, damit immer ausreichend Luftzirkulation und frische Luft im Zimmer ist. Wir führen regelmäßig Gespräche und schulen das Team, um uns in den von Ihnen genannten Punkten zu verbessern. Nur durch Ihr Feedback können wir unseren Service weiter verbessern und unsere Gästezufriedenheit steigern. Mit freundlichen Grüßen, Madeleine Marx, General Manager