Hotel Scandic Hamburg Emporio

Wir waren für ein Konzert angereist, die Musikhalle liegt direkt vor der Tür. Besser geht es nicht. Am Empfang ließen wir uns gerne zu einem Upgrade überreden mit dem Hinweis, dass die Zimmer größer, die Aussicht schöner und die Minibar täglich kostenlos neu befüllt würde. Wir wollten unseren Kurzurlaub genießen, also schlugen wir zu. Das Zimmer war nicht groß, aber schön, die Aussicht toll. Die Minibar war mit 2 kl. Plastiflaschen Wasser, 2 kl. Fl. Cola und 2 Fl. Bier bestückt. Große Ratlosigkeit, als wir um Befüllung baten. Antwort: sie sei komplett! Es gab noch nicht einmal Saft? Nach intensiver Auseinandersetzung wurde tatsächlich unten in der Bar 1 Glas Apfelschorle abgefüllt, welches wir mit dem Lift selbst bis zum Zimmer transportieren mussten. Dies wurde als absolute einmalige Großzügigkeit dargestellt. Man verwies uns auf die Getränkeautomaten in der Eingangshalle, in welchen wir kostenpflichtig Getränke entnehmen konnten. Auf unsere Beschwerde, dass Minibars "üblicherweise" üppiger befüllt seien, bekamen wir die patzige Antwort, dass wir ja bei unserem Upgrade hätten nachfragen können, womit die Minibar befüllt sei. Absolute Katastrophe war das Frühstück: Bahnhofs-Wartesaal-Atmosphäre (die angebotenen Speisen waren eigentlich o.k., wenn man endlich in der Warteschlange am Buffett angekommen war), nur stand man sehr lange, um das Frühstück überhaupt zusammenzustellen. Es gab keine Tassen, der Kaffee musste aus Bechern getrunken werden. Wem das gefällt...... uns nicht. Der Geräuschpegel während des Frühstücks war enorm. Durch die Schlange der Gäste, welche vor der Frühstückshalle auf Einlass warteten, wurde weiterer Druck aufgebaut, ein gemütliches Frühstücken war nicht möglich. Selbstverständlich kam das wenige Servicepersonal gar nicht mit dem Abräumen der Tische nach, so dass die Bahnhofs-Atmosphäre aufrecht erhalten blieb.

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