Hotel San Giovanni Resort

Ich habe mich selten so schwer getan mit der Bewertung eines Hotels. Das Positive zuerst: das Hotel an sich, die Atmosphäre, die Lage, das Ambiente, die Einrichtung, die Location ist unglaublich, fast unwirklich schön, ruhig, friedlich, eine perfekte Verbindung aus top renoviertem altem Gemäuer und moderner Einrichtung, alles schön ton in ton gestylt wunderbar. Wir haben uns sehr wohl gefühlt. Es war sauber, wir hatten eine schöne Juniorsuite, der Ausblick auf Saluzzo war unglaublich vor allem bei Sonnenaufgang und nachts... ABER: der Service und Professionalität entspricht auf keinem Fall dem Anspruch dieses Hotels. Wir hatten eine Juniorsuite für drei Nächte gebucht. Bei Ankunft wurde uns mit geteilt, dass wir nur zwei Nächte in dem Zimmer bleiben können, weil es eine Doppelbuchung gab. OK, das kann passieren - aber statt einer Entschuldigung wurde uns ein anderes Zimmer gezeigt, welches in keiner Weise dem gebuchten Standard entsprach. Wir haben abgelehnt und mussten nach zwei Nächten ausziehen. Im Zimmer mussten wir feststellen, dass sich ein grosses Fenster nicht schliessen lässt. Auf Nachfrage bei der Rezeption hiess es es kommt gleich jemand 2 Minuten. Nach 30 Minuten erneute Nachfrage bei der Rezeption... Diesmal kam jemand - ja das Fenster wäre kaputt. Aha - also dann lassen wir es einen Spalt offen - macht nix, es war warm.... eine Stunde später auf einmal laute Musik in unserem Zimmer - wieder zur Rezeption: sorry, mistake of PC... Sorry... anscheinend wird die Musik über eine Art Lautsprecher zentral eingespielt. Immerhin, das liess sich sofort beheben. Abends wollten wir ins angekündigte Restaurant - es hing auch eine Speisekarte draussen... sorry, closed today. Die Empfehlung in der Nähe war ausgebucht.... Also ein Spaziergang in den Ort - steil den Berg runter und natürlich nachts wieder rauf ... Dort haben wir auf dem Corso Italiano sehr gut gegessen und am nächsten Abend auch im empfohlenen Restaurant. Mein Fazit: ein super schönes Hotel, ein Erlebniss auf jeden Fall. Deswegen empfehle ich es auch (mit etwas Wohlwollen) weiter .... am Service und vor allem an der Professionalität kann man und sollte man allerdings unbedingt noch arbeiten. Ansonsten: Frühstück war OK, WLan hat funktioniert, Parken sicher und kostenlos im Innenhof, Minibar im Zimmer, alles sehr sauber, gute Betten, sehr ruhig.

Beliebte Aktivitäten

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