- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr schlecht
- BehindertenfreundlichkeitEher schlecht
- Zustand des HotelsSehr schlecht
- Allgemeine SauberkeitSchlecht
Wir waren ab 04.02 - 08.02.16 mehrer Paare zusammen und alle sind der gleichen Meinung, dass dieses Hotel absolut nicht zu empfehlen ist ! Muss geschlossen werden und total renoviert werden! Teppiche sind rausgerissen, schmutzig, Dusche geht zu Teil, total verkalkt, Fenster sind kaputt, ständing Durchzug, lärmig wegen der Strasse. Essen eine reine katastrophe, Büffet sehr klein, kaum Auswahl und immer kalt. Getränke müssen sep. bezahlt werden. 0.25ml Wasserflasche 2.50 CUC/€. Lift ständig defect. Pool wird renoviert, alles aufgerissen und schmutzig. Fenster im Restaurant mit Sicht zum Pool sind kaputt mit Holz bedeckt. KATASTROPHAL
- ZimmergrößeEher gut
- SauberkeitEher schlecht
- Ausstattung des ZimmersSchlecht
- Atmosphäre & EinrichtungSchlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSchlecht
- EssensauswahlSehr schlecht
- GeschmackSehr schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outEher gut
- Kinderbetreuung oder SpielplatzSehr schlecht
- FamilienfreundlichkeitEher schlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher schlecht
- Restaurants & Bars in der NäheEher gut
- FreizeitangebotSehr schlecht
Beliebte Aktivitäten
- Kultur & Erlebnis
- Ausgehen & Nightlife
- Zustand & Qualität des PoolsSehr schlecht
- Lage für SehenswürdigkeitenEher gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im Februar 2016 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | T.S. |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 1 |
Lieber Joergmichael, Wir entschuldigen uns dafür, dass wir Ihnen noch nicht geantwortet haben, aber ich teile Ihnen mit, dass wir die Kommentare unserer Kunden bereits jetzt verwalten, weil es sehr wichtig ist, dass wir ihre Meinung wissen. Wir bedauern sehr die Unannehmlichkeiten, die Sie und Ihre Freunde während Ihres Aufenthalts im Hotel im Jahr 2016 haben. Ich möchte Ihnen sagen, dass der Umbau des Pools abgeschlossen wurde und es sehr schön ist, dass die Fenster der Zimmer und die Duschen bereits repariert wurden und die Teppiche wurden verändert. Die Vielfalt und Qualität des Essens hat sich dank der neuen Eingliederung eines belgischen Kochs und anderer Manager, die die Küche und den Service erneuert haben, verbessert. Das Hotel Roc Presidente feiert im Dezember 2018 sein 90-jähriges Bestehen. Es wäre uns eine Freude, Sie wieder zu besuchen, damit Sie unsere Verbesserungen sehen können. Nochmals vielen Dank für Ihre Kommentare. Grüße aus Kuba, Direktor für Öffentlichkeitsarbeit Hotel Roc Präsident
