Hotel ROC Illetas & SPA

Eigentlich hatten wir das 4 Sterne Hotel Roc Illetas Playa für 4 Personen gebucht. Aus welchen Gründen auch immer wurden wir aber im gegenüberliegenden Hotel Roc Bouganvilla untergebracht. Dies gehört zwar zu dem gebuchten Hotel, ist aber eher eine schlechte Jugendherberge. Es wirkt verlasssen (die Rezeption ist nie besetzt), dreckig, überall Wasserschäden und Müllsäcke und in einem allgemein sehr heruntergekommenen Zustand. Für uns 4 standen erst nur 3 Betten und 3 Balkonstühle zur Verfügung. Als wir uns beschwerten, bekamen wir einen weiteren Stuhl sowie eine durchgelegene, stinkende Matraze. Die Reiseleiterin von FTI war sehr freundlich, konnte uns aber auch nicht weiterhelfen. Sie war auch entsetzt, dass wir so wohnen mussten, obwohl wir ja 4 Sterne gebucht hatten. Sie versprach uns, dass wir Geld zurück bekommen. Essen, Abendanimation und Pool benutzten wir in unserem gebuchten Hotel Roc Illetas Playa, was auch sehr gut war. Dieses Hotel nie buchen, es kann sein dass man ins Roc Bouganvilla "abgeschoben" wird. Auch auf FTI verzichten, die Reiseleiterin war zwar nett, konnte uns aber nicht helfen. Unser Urlaub war eine teure Katastrophe.

3 Betten und 3 Stühle für 4 Personen, schimmelige Klimaanlage, total vereister Kühlschrank, fehlende Halterung für den Duschkopf, dreckig, nicht verschließbare Balkontür, undichte Balkontür, sodass es im Zimmer immer sehr windig war. Einfach eine Katastrophe, Jugendherbergen sind sehr gut dagegen.

Es gibt ein Restaurant, in dem in Büffetform serviert wird. Das Essen ist abwechslungsreich und lecker. Für jeden Geschmack ist etwas dabei. Die Sauberkeit des Bestecks und der Gläser ist allerdings nicht immer ganz optimal. Es gibt außerdem noch eine Strandbar und eine Abendbar. Dort sind die Getränke gut, aber teuer.

Das Rezeptionspersonal hat auf unsere Beschwerden unfreundlich und abwehrend reagiert, erst als sich unsere Reiseleiterin einschaltete, gab es Besserungen. Einige des Personals sprechen Deutsch und Englisch, viele verstehen aber nur Spanisch. Die Zimmerreinigung war mangelhaft, wir fanden im Bad und der Küche noch Haare der Vorgäste, auch während unseres Aufenthaltes wurde nicht richtig geputzt. Die Kellner im Restaurant waren sehr aufdringlich, man fühlte sich während des Essens beobachtet, da sie direkt hinter einem standen. Der Teller wurde schon abgeräumt, wenn man den letzten Bissen noch nicht hinuntergeschluckt hatte.

Der Flughafen Palma ist mit dem Bus in etwa 30 Minuten gut zu erreichen. Es gibt einen Sandstrand etwa in 5 Minuten Entfernung, der recht sauber und schön ist, sonst gibt es nur Stein- und Felsstrände. In der Nähe des Hotels gibt es ein paar Bars und Läden, sonst nicht sehr viel Abendunterhaltung. Diskos oder Clubs gibt es keine. Mit dem Bus, der alle 10 Minuten direkt vor dem Hotel abfährt, ist man in ca. 30 Minuten in Palma.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Am hoteleigenen Steinstrand gibt es eine Art Terrasse aus Felsen, von dort führt eine wackelige und glitschige (mit Algen bewachsene) Leiter ins Wasser. Es gibt viel zu wenig Liegestühle und Sonnenschirme am Strand und Pool. Duschen gibt es nicht. Abends gibt es Animation, die im Allegemeinen gut ist.