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MarcOrtwin (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Oktober 2019 • 1 Woche • Strand
Schade! Trotz guter Lage, nicht zu empfehlen
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Lage gut, Zimmer ok und sauber..aber in die Jahre gekommen. Gastronomie auch für kubanische Verhältnisse schlecht. Personal teilweise völlig überfordert und dadurch unfreundlich.


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Unser Zimmer war immer sauber, frische Handtücher etc..Vielen Dank an das nette Zimmermädchen. Einrichtung leider sehr in die Jahre gekommen (verrostete Armaturen, Schranktüren klemmen, Möbel sehr verwohnt, dicke Wasserbeulen in der Tapete durch die Klimaanlage..). Wasserdruck eine Katastrophe. Manchmal plötzlich während des Duschen gar kein warmes Wasser. Wenig Ablagemöglichkeiten für Bekleidung.


    Restaurant & Bars
  • Schlecht
  • Kaltes essen, Auswahl zwar viel, aber nicht wirklich geniessbar. .Auf Kuba brauch ich kein deutsches Essen wie die "deutschen Spätzle" etc.. Frühstück und Mexikaner waren noch am besten. Da wir direkte Vergleiche für Kuba haben: Die Qualität des Essens lag nicht an der Krise!! Es ging in anderen Hotels zur selben Zeit viel viel besser! Auch war die Sauberkeit im Restaurant sehr zu beanstanden. Teilweise waren die Tische und Tischdecken so verdreckt, dass einem direkt der Appetit verging. Personal war dann auch genervt, wenn man freundlich um einen Lappen und eine frische Tischdecke gebeten hat.


    Service
  • Eher gut
  • An den Bars waren die Bedienungen Top. Im Buffetrestaurant war Freundlichkeit Glückssache. Vor allem der Herr am Pizzaofen war total überfordert und immer mies gelaunt und unfreundlich. Kann zwar den Frust verstehen, da er viel zu viel gleichzeitig machen muss, aber dieser Frust sollte seinem Chef gelten und nicht den Gästen. Das mexikanische Restaurant war rundum Top.


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Mit dem Taxi für 5 CUC ist die Hauptbusstation zu erreichen. Somit super Möglichkeit, auf eigene Faust nach Havanna zu kommen. In der Nähe vom Hotel verschiedene Märkte mit Souvenirs.


    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Oktober 2019
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:MarcOrtwin
    Alter:46-50
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Hallo MarcOrtwin, wir können deine Darstellung hier nicht teilen! Wie kann es sein, das Gäste in derselben Reisegruppe, zur gleichen Zeit da waren wie du, wie im Bericht von Klaus, Mario Romana, Horst Dieter, Andrea, Holger, Armin, Marion, Martin, Gabi und Manfred genau das Gegenteil sagen und schreiben. Mich würde interessieren was du hier erwartest hast, oder in deinem Urlaub brauchst? Da will ich noch nicht mal erwähnen den Angebotspreis, von deiner Reisegesellschaft und ziehe mal ab den Flug, die Kosten des Reiseveranstalters und so weiter. Bekommen hast du hier dafür, 24 Stunden all in, mit Frühstück - Mittag und Abendessen und so weiter. Weiter noch die Übernachtung, mit Wäscheservice, säubern des Zimmers und Strandtuch. Das alles war nicht zu deiner Zufriedenheit, dann musst du mehr Geld in die Hand nehmen und 5 Sterne Buchen, aber nicht in Kuba. Entschuldigung, ich sage das so deutlich wie es ist, weil registriert ist hier auch nichts von dir, denn wenn es was Reales hier gibt, dann schaffen wir Abhilfe und suchen immer die beste Lösung für den Gast. Ich werde es nie verstehen, warum man so was schreibt, ein Hotel mit seinen Mitarbeitern schlecht macht und andere genau das Gegenteil empfinden. Dann lässt man es doch besser, denn da hängen auch Existenzen davon ab, wenn durch so eine negative Ausstrahlung, vielleicht andere nicht kommen und das auch noch Glauben. Jeder sollte, seine eigen Erfahrungen machen, egal wo es hingeht, jeder hat andere Erwartungen und Bedürfnisse, was man alles vor einer Buchung abwägen sollte, aber nicht hinterher so einen scheiß schreiben und sich als Kubanischer sachverständiger ausgeben, lebe erst mal hier und dann sprechen wir uns wieder. Saludos Klaus https://m.facebook.com/rocbarlovento/ Hier kann man immer sehen aktuell wie es bei uns ist in allen Bereichen.