Hotel Roc Barlovento

Wir haben dieses Hotel ausgesucht, da uns zum Zeitpunkt der Buchung (Januar 18) die vielen positiven Bewertungen gefallen haben. Als wir dann noch gelesen haben das diesen Hotel von einem deutschen Manager geleitet wird, war für uns direkt klar dass wir dieses Hotel buchen. Ich habe in den letzten Jahren viele Hotel besucht und auch bewertet (siehe Profil), doch diese Bewertung war für mich die schwerste. Wenn man das Hotel nach deutschen Standards bewertet wäre es keine Weiterempfehlung, da hier vieles einfach nicht unseren Standards entspricht. Da mir aber bewusst ist das wir auf Kuba sind, kommt für mich auch überhaupt nicht infrage das Hotel wie ein deutsches zu sehen. Auf Kuba mangelt es an sehr vielen Dingen u.a. einfachste Baumaterialien wie z.B Zement. Das merkt man schon bei Ankunft und dem Transfer vom Flughafen zum Hotel. Auch wenn sich diese Sätze evtl sehr negativ lesen, ist dieses Hotel eine klare Weiterempfehlung, da es nicht durch seinen Perfektionismus punktet sondern dadurch das hier Menschen arbeiten, die Ihren Job aus Überzeugung machen. Abschließend kann man sagen dass wir von dem Hotel zu keinem Zeitpunkt enttäuscht worden sind. Fazit ist, das wir definitiv wiederkommen werden. Danke an Klaus und sein Team, bitte macht in Zukunft genauso weiter. Lasst euch dabei nicht von den Negativen Bewertungen schocken, da einige definitiv als reine Abzocke gedacht sind

Die Zimmer sind teilweise renoviert, was sich insbesondere an modernen Klimaanlagen äußert. Leider ist hier vieles sehr einfach gestaltet und im ersten Moment evtl. schockierend für die Besucher. Wenn man sich aber mal ein bisschen ausserhalb von Varadero bewegt stellt man direkt fest das dieses Hotel hier viel besser ist, als es Landestypisch normal ist. Auch dies ist leider der Verfügbarkeit auf Kuba geschuldet. Was für uns aber viel wichtiger ist, das ein Zimmer sauber ist, und das waren die Räume zu jeder Zeit. Da wir uns im Urlaub eh nur zum schlafen auf dem Zimmer aufhalten ist mir eigentlich fast egal wie der Raum eingerichtet ist. Deswegen auch hier eigentlich kein wirklicher Kritikpunkt der gegen das Hotel spricht. Das liegt aber auch daran das der Hotelmanager Klaus mit seinem Team jegliche Probleme soweit möglich umgehend löst. An alle die vorher diesbezüglich eine negative Bewertung geschrieben haben, kann ich nur appellieren beim nächsten mal während des Aufenthalt Probleme direkt ansprechen und nicht erst zuhause in Form einer negativen Bewertung äußern. Auch wir hatten Probleme mit unserem Zimmer angefangen mit einer defekten Toilettenspülung, die innerhalb von 20 min repariert wurde ! Dann war Abends die Klimaanlage undicht und wir haben umgehend ohne Diskussion ein neues Zimmer angeboten bekommen ! Besser und schneller kann man solche Probleme nicht lösen

Auch hier merkt man den Mangel, der in Kuba vorherrscht, es gab Tage da waren einige Produkt nicht verfügbar. Manche Speisen sehen im ersten Moment für uns ungewöhnlich aus, waren aber nahezu immer sehr lecker. Positiv ist hier das man nicht versucht den Gästen das heimische Essen zu bieten, sondern auch gezielt die Einheimische Küche anbietet, sodass man auch mal neue Gerichte probieren kann und auch sollte. Hier sind einige Leckerbissen versteckt. Insgesamt gab es aber keine wirklichen Kritikpunkte, alles Landestypisch lecker

Der Service war in der gesamten Anlage vorbildlich. Der Check-In war einfach, unkompliziert und vorallem schnell. Da wir Abends angekommen sind, haben wir nach dem Check-In direkt das Restaurant aufgesucht und wurden freundlich und mit einem Lächeln empfangen. Nachdem wir uns einen Platz gesucht haben, wurden wir umgehend nach unseren Getränkewünschen gefragt, die dann auch innerhalb von 2 Minuten gebracht wurden. Im Restaurant sind insbesondere Jakelin, Sergio hervorzuheben, die uns über die 2 Wochen. Auch das Personal an den Bar´s ist immer freundlich, grüßt und hat immer ein Lächeln auf den Lippen. Das Personal war zu keinem Zeitpunkt auf Trinkgeld fixiert oder hat dieses erst gefordert bevor es eine gute Leistung erbracht hat. Dennoch sollte man dies mit Trinkgeld honorieren, da die Leute auf dieses angewiesen sind. Auch beim Service ist nichts perfekt auch hier unterlaufen Fehler oder es wird mal was übersehen, aber die Fröhlichkeit und die gute Laune des Personal ist positiv ansteckend. Manch ein Kellner hat auch mal fröhlich vor sich her gesungen. Klaus der Hotelmanager war bei so ziemlicher jeder Mahlzeit wie jeder normale Gast auch im Restaurant und hat seine Mahlzeiten eingenommen, hat die Gäste begrüßt und war auch jederzeit bei Problemen für die Gäste ansprechbar. Man hat in dieser Anlage gemerkt das dass Personal hier hinter Klaus stand und dieser hat sie genauso geschätzt. So hat er auch bei Problemen hinter seinem Personal gestanden und ist auch bemüht das hier immer alle Seiten zufrieden sind. Das habe ich bisher selten so erlebt.

Das Hotel liegt direkt am Anfang von Varadero. Der Flughafen ist nur ca 20 KM entfernt. Diverse Shoppingmöglichkeiten und Gastronomie ist in nur wenigen Gehminuten entfernt. Vor dem Hotel gibt es aber auch die Möglichkeit eins der diversen Transportmittel des Landes zu nutzen (u.a. Taxi, Oldtimer Taxi, Hop-On Hop-Off Busse). Varadero ist eine Halbinsel die sehr schmal, aber dafür sehr lang ist (ca. 25km), daher empfiehlt es sich die Gegend für nur 5 CUC/5€ (Tagesticket) mit den Hop-On Hop-Off Bussen das Gebiet einmal abzufahren.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Die Animation ist sehr gut und nicht aufdringlich. Man wird hier zu nichts gezwungen, aber aufgrund des Professionellen Auftreten wird man gerne zum teilnehmen animiert. Die Animation ist durchgehend lustig und für alle Altersklassen geeignet. Die Abendshows sind die besten die ich in einem Hotel erlebt habe. Auch wenn Tanzen absolut nicht mein Thema ist, war es immer ein Freude hierbei zuzuschauen. Die Tänzer waren einfach nur der Hammer was die jeden Tag geleistet haben