Hotel Roc Barlovento

Hallo Stefanie, danke für deine Bewertung, aber dein Bewertungsschema, muss ich denn noch kritisieren. Wenn du in irgendeinem Land auf der Welt bist, dann kann die Bewertung nur so gemacht werden, wie es innerhalb des Landes möglich ist, mit dem Vergleich innerhalb des Landes wo du bist, mit anderen Hotels. Du kannst nicht ein Land mit einem anderen vergleichen, das ist dein prinzipielles Problem, bei dieser Bewertung, du vergleichst immer dieses Land mit einem anderen Land und das ist nicht korrekt. Egal ob das beim Service ist oder beim Essen, man kann nur die Möglichkeiten dieses Landes innerhalb dieses Landes vergleichen und Bewerten. Jeder der irgendwohin in Urlaub fährt, sollte sich vorher genau über das Land informieren und die Gepflogenheiten Kennenlernen, mit den Möglichkeiten, so vermeidet man auch böse Überraschungen. Wenn man außerhalb von Europa in Urlaub Fliegt, ist es immer anders. Was dann auch noch wichtig wehre sich über die Serviceleistungen und das Hotel vorher zu informieren. Dann braucht man auch nicht nachteilig zu erwähnen, was es nicht gibt. Das mit dem Wasser zum Beispiel, gibt es nur einmal bei der Anreise auf dem Zimmer, danach muss man es selber kaufen. Oder der Balkon, der ist überall als Franz, Raucherbalkon ausgeschrieben. Vom Prinzip her, hattet ihr doch einen schönen Urlaub, mit allem was ihr braucht und haben wolltet , so solltest du auch die Sterne Bewerten. Saludos Klaus Stefanie, ich werde das nun ausnutzen, um zu berichten, was mir vor einigen Tagen, mit einer Deutschen pensionierten Lehrerin passiert ist. Damit man mal sieht, mit was wir hier es zu tun haben: ich möchte Ihnen berichten, was mit Zimmer ??? am 15.09.2019 bei uns im Hotel passiert ist: Am Sonntag, den 15. September, mittags, kommt ein Gast, um den Direktor des Hotels zu suchen, sie sagte mir dann, dass seit ihrer Ankunft, bisher sie zweimal aus ihrem Safe heraus bestohlen wurden. Den Vertreter der Reisegesellschaft hat sie noch nicht angerufen. Sie sei nur am Samstag zu Rezeption gegangen und habe gefragt, ob eine Geldbörse mit Geld irgendwo gefunden wurde. Sie sagt, dass zuerst eine Brieftasche aus dem Safe gestohlen wurde und 2 Tage später, dieselbe Brieftasche sie wieder im Safe gefunden habe, aber das Geld fehlte. Dann, an einem anderen Tag, wurde eine andere Brieftasche mit Geld und Kreditkarte gestohlen, die nicht wieder aufgetaucht sei. Sie sei vom ersten Tag an, mit insgesamt 285 Euro nach Kuba eingereist und habe es so registriert, bei der Einwanderung. Ich sagte direkt, dies ist unmöglich, niemand kann Ihren Safe öffnen, nur Sie selbst mit Ihrer Karte, oder jemand der Ihre Karte hat. Ich habe sofort den Leiter der Sicherheitsabteilung gerufen, um das elektronische schloss des Zimmers, die Eingangstür und den Safe auszulesen. Das Resultat, zeigten wir der Dame und es sagt deutlich, dass alle Öffnungen, nur von Ihrer Karte mit dem Safe gemacht wurden und die Eingangstür mit Ihrer, sowie der 2 Karte geöffnet wurden. Aber sie wollte das nicht verstehen, sie sagt immer, dass alles manipuliert und falsch ist. Am Samstagabend habe sie mit Ihrer Zimmergenossin einen Club außerhalb des Hotels besucht und danach den 2 Diebstahl festgestellt. Ich rufe sofort die Polizei an, um weitere Nachforschungen anzustellen! Die Polizei kam, unterhielt sich zuerst mit Ihr, dann mit der Zimmergenossin, mit der Dokumentation, die wir Ihnen zeigten, ist das unmöglich, was die Kundin sagte. Die Polizei ging dann mit mehreren weiteren Polizisten einen speziellen Hund in das Zimmer, um den gesamten Raum zu kontrollieren, ich war am Eingang des Raumes und sah dem ganzen zu. Eine der Polizisten sagt, zu der Dame können Sie auch den Safe öffnen und draußen warten. Ich war 1 Meter neben dem Polizisten, der anfing, alles was sich im Safe befand herauszuholen. Da sagt der Polizist plötzlich, ist, dass die Brieftasche, die gestohlene sei? Und sie sagt ja. Sie sagt sofort, es sei unmöglich, er der Polizist habe sie in den Safe gesteckt, und alles ist manipuliert, sie habe mehrmals im Safe gesucht und nichts gefunden. In dieser Brieftasche war Geld und die Kreditkarte, die Kreditkarte befand sich in einem Plastikumschlag, als die Polizei die Karte entfernte, befand sich innen klein gefaltet ein Betrag von 50 Euro. Ich sah einen anderen Polizisten, als er eine Tasche in Ihrer Jacke durchsuchte und es fand sich in einem klein gefaltetem Papier ein weiterer 50 Euro Schein, und so suchen sie weiter. Am Ende findet die Polizei insgesamt 265 Euro in bar und sie sagt immer noch, sie sei ausgeraubt wurden und alles sei manipuliert von uns. Außerdem finden sie 5 CUC und wir fragen, haben sie nicht Geld gewechselt? Sagt ja, 20 Euro, aber sie habe nirgendwo etwas ausgegeben. Ich weiß nicht, was mit dieser Kundin los ist, oder ist sie völlig verrückt, ich kann es nicht anders sagen, wir beschäftigten uns mit 8 Personen 3 Stunden in Ihrer Sache. Es entsprach nichts der Wahrheit, was sie sagte! Als ich zu Ihr dann sagte, ist es notwendig sich zu Entschuldigen, bei all diesen Leuten, für die falsche Verdächtigung, die sie gemacht habe, aber Sie will es immer noch nicht verstehen und sagt immer noch das sie beraubt wurde. Dies ist eine völlige Verleumdung des Hotels und aller Menschen, die hier arbeiten, einschließlich der Polizei. Die Dame kann froh sein das ich keine Anzeige erstattet habe wegen Verleumdung, das ist hier eine Straftat, nur weil sie am nächsten Tag abreiste. Ich war die ganze Zeit anwesend und übersetzte alles auf Deutsch-Spanisch und Spanisch-Deutsch. Kann man sich sowas vorstellen?