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Manfred (61-65)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • September 2014 • 3 Wochen • Strand
Traumstrand mit Abstrichen im Hotel
3,7 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Behindertenfreundlichkeit
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Bei Starkregen kam Wasser druch die Decke, von Mitreisendenen bekamen wir in Einzelfällen dasselbe Problem geschildert. Deshalb haben wir auf den angebotenenen Zimmerwechsel verzichtet, da das Zimmer vpn der Lage her zusagte: weit genug weg vom Pool-Krach mit den läppischen Spielchen, Die Hygiene im Restaurant war teilweise übel, Kinder haben mit den Fingern von den Speisen probiert, ins Eis gesteckt, ohne dass sich Eltern oder Personal darum scherten. Mehrfaches Reklamieren brachte teilweise und nur kurzfristig eine Aufsichtsperson zu den Vitrinen. Die Rundreisen sind sehr teuer angeboten, die Taxipreise vielfach überhöht, so dass es schwierig ist, auf eigeneFaust von der Halbinsel Varadereo runterzukommen. Der Gesamtzustand des Hotels ist als marodierend zu beschreiben.. Das Essen war ausreichend, aber weitgehend geschmacksneutral. Ein höherklassiges Hotel wäre für den europäischen Anspruch zu empfehlen, selbst in Tunesien sind die Leistungen deutlch höherwertig bei auch sehr schönen Stränden


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher schlecht

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Schlecht
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Service
  • Gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Schlecht

    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher schlecht

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Sehr gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr schlecht

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:3 Wochen im September 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Manfred
    Alter:61-65
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Gast, zunächst einmal möchte Ihnen für Ihre Kommentare bedanken. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die in Ihrem Urlaub gehabt haben können, haben wir zur Kenntnis, alle von ihnen ergriffen werden, um nicht noch einmal passieren. Im Namen der Roc Hotels und ich persönlich danken Ihnen für die Wahl uns für Ihren Urlaub. Vielen Dank für Ihre Kommentare machen uns jeden Tag zu verbessern auf der Suche nach Spitzenleistungen. Grüße aus Kuba. Agustin Sainz Parrado Hauptgeschäftsführer