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Matthias (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Alleinreisend • Juni 2015 • 3 Wochen • Strand
Schönes Hotel, gute Betreuung
5,5 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut
  • Behindertenfreundlichkeit
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr gut

Das Hotel ist ein mittelgroßes Hotel mit einer schönen, großzügigen Parklandschaft und zweigeschossigen Häusern, die sich gut in die Landschaft eingliedern. Insgesamt mutet es eher familiär an. Zuerst möchte ich die Hotelangestellten erwähnen, die mir stets freundlich und mit großer Herzlichkeit und Hilfsbereitschaft begegnet sind. Dies beginnt schon an der Rezeption, die Mitarbeiter dort sind ausgesprochen freundlich und engagiert. Aber auch an den Bars und im Restaurant wird man freundlich und zuvorkommend bedient. Natürlich sind die Angestellten für etwas Trinkgeld dankbar, aber ich fand nicht, dass das im Vordergrund ihrer Bemühungen stand. Insgesamt habe ich mich in der Atmosphäre des Hotels sehr wohl gefühlt. Etwas gewöhnungsbedürftig war, dass – mit Ausnahme der A la carte – Restaurants – die Mahlzeiten in einem großen Restaurant direkt in Strandnähe angeboten wurden, da das Hauptrestaurant gerade umfassend renoviert wurde. Aber ich denke, die Arbeiten dort werden bald abgeschlossen sein. Durch den Ausweich war das Essenangebot nicht ganz so breit wie üblich, aber die Köche haben sich Mühe gegeben, und es war für mich immer etwas dabei. Außerdem wurde draußen immer etwas gegrillt. Und wer das Meer liebt wie ich, für den ist es eigentlich sehr schön, direkt am Meer zu speisen. Apropos Meer. Der Strand ist wirklich traumhaft, meine Kalender auf Arbeit sind nicht schöner. Allerdings sind manche Liegen (die mit dem gelben Bezug) zwar noch funktionstüchtig, aber hier wäre ein baldiger Austausch anzuraten. Die Zimmer sind geräumig und stets sauber, die Klimaanlagen sind fast neu und funktionieren tadellos. Im Kühlen und ohne Geruch und großen Lärm zu schlafen ist nicht in jedem Hotel auf Cuba Standard. Die Animation, na ja, ich bin kein großer Fan davon und habe sie umgangen. Abends werden Shows angeboten, meines Erachtens ziemlich gute Unterhaltung, allerdings bedauere ich persönlich, dass die Tanzgruppe gewechselt wurde, ich war vor zwei Jahren bereits in dem Hotel, und fasziniert von der Tanzgruppe von damals. Aber auch die aktuelle Gruppe ist ok, finde ich. Der Pool ist sauber, die Liegen dort sind top. Ja, ich habe mich wohl gefühlt, und wollte das in dem Kommentar einfach mal zum Ausdruck bringen.


Zimmer
  • Sehr gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Sehr gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Sehr gut

    Lage & Umgebung
  • Sehr gut

  • Aktivitäten
  • Sehr gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Sehr gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gutHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt
    Infos zur Reise
    Verreist als:Alleinreisend
    Dauer:3 Wochen im Juni 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Matthias
    Alter:51-55
    Bewertungen:4
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Gäste, zunächst möchte Ihnen für Ihre Kommentare. Es ist eine Freude zu wissen, dass Sie Ihren Urlaub bei uns genossen haben. Ich schätze die Zusammenfassung der Dienstleistungen hergestellt wird uns helfen, die notwendigen Schritte unternehmen, um sofortige Lösung zu geben, alles wies uns. Im Auftrag des Roc Hotels und ich persönlich danken Ihnen für das Wählen wir für Ihren Urlaub. Vielen Dank für Ihre Anmerkungen, die uns zu verbessern jeden Tag auf der Suche nach Spitzenleistungen zu machen. Grüße aus Cuba. Agustin Sainz Parrado generaldirektor