Der Urlaub war insgesamt wirklich TOP! Super liebes Hotelpersonal, saubere Zimmer, ein riesen Buffet auch für Vegetarier sehr geeignet. Das einzige was ich beanstanden muss ist, dass das Personal (außer an der Rezeption) sehr schlecht englisch spricht und es teilweise sehr schwierig war zu erklären, was man möchte.
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Sehr geehrte Danijela, vielen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns. Es tut uns sehr leid, von den negativen Aspekten zu lesen, die nicht den Standard unseres Services widerspiegeln, den unsere Gäste verdienen. Wir bei RIU engagieren uns stark für die Orte, an denen wir präsent sind, indem wir vorrangig einheimisches Personal einstellen, um die Entwicklung der Gesellschaften zu fördern und die kulturelle Vielfalt unserer Belegschaft zu bereichern. Wir möchten darauf hinweisen, dass unsere Rezeption mehrsprachig ist. Allerdings kann es vorkommen, dass bei der Einstellung neuer Mitarbeiter einige noch in der Ausbildung sind und nicht das gleiche Sprachniveau wie die übrigen Mitarbeiter haben. Sollten unsere Gäste Schwierigkeiten haben, sich zu verständigen, können sie sich jederzeit an unser Managementteam wenden, das sich gerne um ihre Bedürfnisse kümmert. Wir werden dies weiterverfolgen, da wir hoffen, dass Sie einen zukünftigen Besuch in Betracht ziehen, um die für unsere Hotels typische Gastfreundschaft zu erleben. Mit freundlichen Grüßen, Hotel Riu Ventura Online Reputation Management
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