Hotel Riu San Francisco - Adults only

Sehr geehrte Waltraud, als erstes möchten wir Ihnen recht herzlich danken, dass Sie bei der Wahl des Hotels für Ihre wohlverdienten Urlaubstage bereits zum vierten Mal in uns vertraut haben. Mit großer Enttäuschung stellen wir fest, dass es uns dieses Mal nicht gelungen ist Ihnen einen zufriedenstellenden Aufenthalt zu bieten und Ihnen die Lage Ihres Zimmers dieses Mal nicht gefallen hat. Gerne hätten wir Ihnen die Lage zum Meer angeboten, aber wie Sie informiert wurden, war dies aufgrund der hohen Auslastung nicht möglich. Gerne möchten wir informieren, dass wir bei RIU sehr viel wert auf den Schutz der Umwelt legen und somit unsere zentral gesteuerte Klimaanlage erst mit Beginn der hohen Temperaturen aktiviert wird. Im April ist um ca. 20:15 Uhr Sonnenuntergang an der Playa de Palma und dann sinken die Aussentemperatur rasch auf durchschnittlich 10 Grad. Bei Ihrem Zimmer welches eine Wohnfläche von 20m2 hat, erreichen Sie dann durch kurzzeitiges öffnen der Balkontür innerhalb kürzester Zeit ein herunterkühlen der Zimmertemperatur. Desweiteren sind alle unsere Zimmer mit einem zusätzlichen Deckenventilator ausgestattet. Wir möchten uns in aller Form für Ihren Unmut sowie die Verärgerung entschuldigen und werden Ihre Kommentare selbstverständlich an unser Management Team weiterleiten. Ihre hilfreichen Hinweise liegen uns sehr am Herzen und helfen unser Produkt stetig zu verbessern. Abschließend würden wir Sie gerne informieren, dass während der letzten drei Wochen die Stadtverwaltung den Pflastersteinbelag unserer Strasse entfernt und in ihrer gesamten Länge asphaltiert hat, so dass der Straßenbelag weniger Roll-Lärm erzeugt. Wir hoffen dennoch sehr, dass wir Sie in Zukunft weiterhin in einem unserer Hotel an der Playa de Palma begrüßen dürfen. Mit freundlichen Grüßen Hotel Riu San Francisco Online Reputation Manager