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Jasmin (19-25)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • März 2018 • 2 Wochen • Strand
Die reinste Katastrophe
1,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht

Monate lang freuten wir uns auf unseren Karibik Urlaub, leider wurde dieser zur aller größten Enttäuschung. Schon bei der Ankunft kamen uns nur betrunkene Amerikaner entgegen, die auch sehr lautstark waren. Nach dem Check In konnten wir unsere Koffer selbst auf unser Zimmer bringen. Der Weg bis dahin lies schon böses erahnen. Überall Dreck, Essensreste und abgestellte Getränke auf den Fluren und im Fahrstuhl. Angekommen im Zimmer wurde es nicht besser, Haare auf der Toilette und auf dem Boden, Bettwäsche nicht sauber, Essensreste an der Badezimmer Tür, defekte Dusche, dreckige muffige Handtücher, Schimmelflecken im Schrank usw. . Also direkt zur Rezeption und das Zimmer reklamiert. Dort versicherte man uns die Mängel zu beseitigen, dies waren leider nur leere Worte die Essensreste an der Tür hängen wahrscheinlich heute noch da. Die Toilette putze ich dann selbst was auch sonst in einem 5 Sterne Hotel ( Ironie von mir ). Die Dusche haben wir selbst zwei mal reklamiert und das dritte mal zusammen mit unserem Reiseleiter. Auch diese wurde bis zur Abreise nicht repariert. Jetzt zu dem schlimmsten übel. Wir konnten absolut nicht entspannen überall waren betrunkene Amerikaner die Spring Break feierten und das war sehr sehr sehr laut. Egal ob am Pool oder am Strand sie waren überall und haben anscheinend keine Erziehung genossen. Personal sah darüber hinweg. An Tag 3 gingen wir zur Reiseleitung für einen Hotelwechsel, dieser wurde uns verwehrt mit der Begründung das die spring breaker ja in den kommenden Tagen abreisen würden. Das war nicht der Fall es wurde bis zum Ende unseres Urlaubs munter weiter gefeiert. Die Gäste waren nicht nur laut sondern haben auch die ganze Anlage verdreckt sodass wir diese nicht nutzen konnten. Der Pool voller Becher teilweise auch Tellern das Wasser war abends ganz trüb ( ekelhaft). Nachts Geschrei auf der Anlage und in den Fluren, an Schlaf war nicht zu denken. Unser Highlight war als uns im Flur ein Partygast wortwörtlich vor die Füße erbrochen hat. In den Restaurants war es neben der unangenehmen Kälte viel zu laut. So laut das man froh war wenn man wieder draußen war, eine Unterhaltung unmöglich. Kleiderordnung Fehlanzeige. Badehose und Flipflops mit Muskelshirt war das tägliche Bild. In den Restaurants war der Boden meist verschmutzt interessierte aber niemanden ich bin mehrmals ausgerutscht. Einmal sah ich zu wie ein Koch die Folie von einer Ketschup Flasche mit den Zähnen öffnete! . Das Essen war auch einseitig und ohne Geschmack. Leider haben wir und auch andere Gäste extreme Darmbeschwerden bekommen. Diese Beschwerden waren so schlimm das wir die Anlage nicht verlassen konnten, mitgebrachte und vor Ort gekaufte Medikamente haben bei uns noch bei anderen Gästen angeschlagen. Zurück in Deutschland haben wir diese Beschwerden immer noch und müssen einen Arzt aufsuchen da auch weitere Medikamente aus der Apotheke nicht helfen. Der Service lies auch zu wünschen übrig egal ob im Restaurant oder an der Rezeption. Unsere Getränke holten wir uns selbst da nur bestimmte Gäste bedient wurden. Rezeption war extrem unfreundlich. Anlage selbst schon fast zu groß. Der hoteleigene Strand erinnert eher an Ballermann statt Karibik. Viel zu überfüllt. Wenn man links oder rechts am Strand entlang spazieren geht sieht und hört man den Unterschied. Auch die Handtücher für den Pool und Strand machten eher den Anschein nur getrocknet worden zu sein. Animation war auch unterirdisch schlecht. Fazit- für uns nie im Leben 5 Sterne und sensimar? Fehlanzeige dann hätten wir lieber tobende Kinder um uns rum als diese betrunkene Meute. Schade um das viele Geld! Einen solchen Urlaub hätten wir in anderen Ländern günstiger bekommen und wir hätten gewusst was uns erwartet.


Zimmer
  • Sehr schlecht

  • Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht

  • Service
  • Sehr schlecht

  • Lage & Umgebung
  • Sehr schlecht
  • Keine Einkaufsmöglichkeiten oder sonstiges in der Nähe


    Aktivitäten
  • Sehr schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlecht
    Mehr Bilder(25)
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im März 2018
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Jasmin
    Alter:19-25
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihre Bedenken auszudrücken und ein Feedback zu verfassen. Stets bemühen wir uns darum unseren Gästen ein hohes Niveau an Service und Qualität zu bieten. Wir bedauern es sehr zu lesen, dass Sie unser Hotel mit einem anderen Eindruck verlassen haben. Da uns Ihrerseits leider keinerlei Meldung vorliegt, finden wir es schade, dass Sie sich bei etwaigen Unannehmlichkeiten nicht an unsere Rezeption gewendet haben, welche Ihnen noch während Ihres Aufenthaltes gerne geholfen hätte. Selbstverständlich haben wir Ihr Feedback zur Prüfung an die verantwortliche Abteilung weitergeleitet. Wir hoffen, Sie bald wieder in einem unserer weltweit verfügbaren Hotels begrüßen zu dürfen und die Möglichkeit zu haben, Sie von unseren hohen Servicestandards zu überzeugen. Mit den besten Grüßen, Hotel Riu Republica Online Reputation Manager