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Sebastian (36-40)
Verreist als Paar • Mai 2024 • 1 Woche • StrandDas schlechteste RIU in dem ich bisher war
2,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher schlecht

Wir können dieses Hotel nur bedingt weiterempfehlen. Die Anlage ist schön und gepflegt auch der Strand ist prinzipiell schön. Leider verunreinigen die Gäste den Strand aber extrem. Mittags gibt es Hähnchenschenkel an der Grillhütte, wovon die Knochen überall im Sand liegen. Kaum einer räumt seine Reste weg, weshalb der Strand an einigen Ecken echt unschön ist. Es gibt aber auch weitestgehend saubere Ecken wo man gut verweilen kann. Aber es gibt augenscheinlich kein Personal, welches abends die Liegen wieder ordnet und zumindest groben Müll und Dreck entfernt. Die Zimmer sind zwar geräumig und gut, aber es funktioniert vieles nicht. Die Dusche lässt mehr Wasser hinten als vorne raus, die Toilettenspülung läuft ständig nach und funktioniert auch nur jedes 3-5 Mal, die Telefonleitung war tot und die Schlüsselkarten funktionierten fast nie. Nach dem wir 3 Tage immer wieder am Front Desk waren und die Techniker mehr schlecht als Recht die Mängel behoben hatten, mussten wir ein Gespräch mit dem Management führen. Man zeigte sich zwar einsichtig und begleitete uns mit 2 Technikern zum Zimmer, aber gelöst wurden die Probleme nur zum Teil. Die Dusche war am ersten Tag bereits repariert worden, aber Toilette und Türschloss waren hartnäckig. Das Telefon ließ sich nicht reparieren, weil die Leitung einfach tot war. Das Schloss wurde ausgebaut und gereinigt und funktionierte ganze 24 Std. Im Gespräch mit anderen Gästen kam heraus, dass das Problem mit den Schlüsselkarten in der ganzen Anlage vorliegt. Den Zimmerwechsel haben wir abgelehnt, weil wir mit der Lage des Zimmers zufrieden waren. Es war zwar weit weg vom Strand, dafür aber ruhiger gelegen als alle Alternativen die angeboten wurden. Es war nämlich durch die ganzen feierwütigen Gäste teils extrem laut. Und selbst bei uns im "ruhigen" Teil der Anlage wurde nachts auf den Fluren gebrüllt und an die Türen gepoltert, dass man senkrecht im Bett saß. Da wollten wir auf keinen Fall näher ran an die Partymeute. In den Restaurants gab es extreme sprachliche Hürden. Laut Management können 80% der Mitarbeiter in den Restaurants Englisch. Es wurde aber nur Spanisch gesprochen und auch das Management meinte, dann wollen die kein Englisch sprechen - extrem krasse Aussage. Aber man sagt ja auch immer der Fisch stinkt vom Kopf her. Wir fahren nicht nochmal in diese Anlage. Für alle die, die nur saufen und feiern wollen und denen Dreck und Lautstärke egal ist, passt die Anlage aber recht gut.


Zimmer
  • Sehr schlecht
  • s. o.


    Restaurant & Bars
  • Schlecht
  • s. o.


    Service
  • Sehr schlecht
  • s. o.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Gute Lage mit weitläufige Strand zum Joggen (in den Morgenstunden) und spazieren gehen, oder natürlich sonnen.


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Es gibt Tischtennis, Fitness und div. Veranstalter wo Ausflüge gebucht werden können.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Kinder:Keine Kinder
    Dauer:1 Woche im Mai 2024
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Sebastian
    Alter:36-40
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Sebastian, Wir freuen uns über Ihre Bewertung, denn sie hilft uns zu erkennen, wo wir uns konzentrieren und verbessern können. Da der Service unser wichtigster Wert ist, tut es uns leid zu lesen, dass wir nicht alles richtig gemacht haben. Wir möchten darauf hinweisen, dass unsere Rezeption mehrsprachig ist. Es ist jedoch möglich, dass bei der Einstellung neuer Mitarbeiter einige noch in der Ausbildung sind und nicht das gleiche Sprachniveau haben wie die anderen. Sollten Gäste Schwierigkeiten haben, sich zu verständigen, können sie sich jederzeit an unser Managementteam wenden, das sich gerne um ihre Bedürfnisse kümmert. Wir werden Ihren Kommentaren nachgehen, denn wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft wieder besuchen werden, um die Gastfreundschaft zu erleben, die unsere Hotels auszeichnet. Mit freundlichen Grüßen, Hotel Riu República Online Reputation Management