Hotel Riu Plaza España

Sehr geehrter Hermann, vielen Dank für Ihre Wahl des Hotel Riu Plaza España und für die Zeit, die Sie sich genommen haben uns auf diesen Kanal zu bewerten. Wir stellen die Erfahrung unserer Gäste immer an erste Stelle. Deswegen freut es uns, dass Sie das zu schätzen wissen und sind dankbar, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unsere Mitarbeiter für ihre Bemühungen zu würdigen. Gleichzeitig sind wird sehr überrascht Ihr Kommentar in Bezug auf Partygäste zu lesen, da wir nur einen Bereich im Haus haben auf den hotelfremde Gäste Zutritt haben, der Rooftopbereich und dieser ist nur durch einen getrennten Aufzug, welches sich neber dem Hoteleingang befindet, erreichbar. Innerhalb unseres Hotels haben hotelfremde Personen keinen Zugang. Sicherlich haben Sie gesehen, dass selbst unsere Fahrstühle nur für Hotelgäste sind und Sie nur in die Bereiche bringt, die für Ihre Zimmerkarte vorbestimmt sind. Wir bedauern, dass Sie Ihren Hut verloren haben. In solche einen Fall empfehlen wir Ihnen sich mit Ihrer Reiseagentur in Verbindung zu setzen, bzw bei einer Direktbuchung über RIU mit der Abteilung: complaints@riu.com, damit nachgeforscht werden kann, ob sich Ihr Hut in unserem Hause befindet. Das gesamte Team steht Ihnen für alles, was Sie benötigen, zur Verfügung. Wir hoffen sehr darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen in der Zwischenzeit eine gute Zeit. Mit freundlichen Grüßen Hotel Riu Plaza España Online Reputation Manager