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Matthias (56-60)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • August 2022 • 2 Wochen • Strand
Masse statt Klasse
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut

Offenbar der Coronaphase geschuldet hat sich das Management dazu entschieden, das Hotel auf All inclusive Service umzustellen. Leider hat sich dadurch, nach unserem Eindruck, das Publikum dahingehend verändert. Erschreckenderweise mußten wir bereits früh Morgens (noch vor 07.00) von unserem Balkon mit anschauen, wie sich die Hotelgäste in gieriger und klischeeartiger Manier sämtliche Poolliegen mit ihren Handtüchern belegten und diese für den restlichen Tag als "ihr Eigentum" beanspruchten. Um spätestens 8.00 Uhr morgens waren sämtliche (!) Liegen mit Handtüchern belegt. Und dies über den gesamten Tag. Das Personal, welches morgens den Pool- und Liegenbereich reinigt, wurde teilweise davon abgehalten, weil Gäste nicht von ihren reservierten Plätzen weichen wollten, um das Personal arbeiten zu lassen. Erwartungsgemäß zeigte sich ähnliches Verhalten und Auftreten dieser Gäste beim Abendessen. Ausgestattet mit Plastikmarke am Arm und somit als All-In-Touri zu erkennen, wurde das Restaurant größtenteils mit Shorts und Flipflops besucht. Also ein teilweise unangemessenes Erscheinungsbild, um nicht auf Einzelheiten einzugehen. Auch die idyllische kleine Strandbar mit Stühlen und Liegen gleich neben dem Hotel wurde dem Erdboden gleichgemacht. Gäste mit HP oder FR haben somit kaum die Möglichkeit außerhalb des Hotels zu essen. Man sollte also einen Mietwagen haben. Ein großes Lob und 5 Sterne geht allerdings an das gesamte Personal, welches stehts sehr freundlich und bemüht war, das Ganze zu bewältigen. Auch das Essen war stets sehr abwechslungsreich und sehr gut. Kompliment an die Küche ! Zimmerservice, Sauberkeit hervorragend. Durch die exzellente Lage, der Küche und des freundlichen Personals verdient dieses Hotel auch ein exzellentes Gästeniveau. Es bleibt nur zu hoffen, das dieses Haus, nach einer grundlegenden Renovierung wieder zu seiner ursprünglichen Klasse zurückfindet.


Zimmer
  • Sehr gut

  • Restaurant & Bars
  • Sehr gut

  • Service
  • Sehr gut

  • Lage & Umgebung
  • Sehr gut

  • Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gut
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im August 2022
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Matthias
    Alter:56-60
    Bewertungen:4
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Matthias, vielen Dank, dass Sie uns erneut im Hotel Riu Palace Tres Islas besucht und sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns Leid zu erfahren, dass wir Sie dieses Mal leider nicht voll und ganz von uns überzeugen konnten und Sie empfunden haben, dass dieser Aufenthalt nicht mit den vorangegangen vergleichbar ist. Das Feedback unserer Gäste ist für uns von großer Bedeutung, daher arbeiten wir jeden Tag an uns und unserem Hotel für eine stetige Verbesserung, bis wir jedem Gast ein perfektes Hotel Erlebnis bieten können. Während uns Ihr Lob über unsere Sauberkeit, sowie über das Personal Freude bereitet, können sich sicher sein, dass wir Ihre Hinweise an die entsprechenden Stellen im Hause weiterleiten werden, falls unsere Standards nicht ordnungsgemäß eingehalten wurden. Als treuer Gast haben Sie schon oft bei uns übernachtet und waren mit Ihren Aufenthalten bisher immer zufrieden. Wir hoffen, dass wir noch einmal die Gelegenheit haben, Ihnen zu zeigen, dass wir Sie wieder zufrieden stellen können. Mit besten Grüßen Hotel Riu Palace Tres Islas Online Reputation Manager