Aus DeutschlandRaucherhotel im Niveau einer einfachen Jugendherberge am Traumstrand. Es wird überall geraucht, außer in der Kantine. Kein rauchfreien Plätzchen an den Bars und dem Pool. Grosse Zimmer, aber in zweifelhaft hygienischen Zustand. Türen zum Balkon schließen unsauber, daher regnet es rein, alles duftet modrig, es ist laut und kalt. Aufzüge sind laut, ruckeln oder gehen gar nicht. Kein vegetarisches Essen außer Pommes. Buffet reichlich, aber von sehr einfacher Qualität.
- ZimmergrößeEher schlecht
- SchlafqualitätSehr schlecht
- SauberkeitSehr schlecht
Uns wurde ein Behindertenzimmer mit 1 Schlafplatz direkt neben dem lärmenden Aufzug zugewiesen. Nach Beschwerde und vielen Diskussionen die Möglichkeit bekommen, ein 2 Bettzimmer zu beziehen. Balkontür dort war undicht, daher 1 Woche nicht geschlafen wegen Lärm, Kälte. Es roch modrig und nach Insektenspray. Das Spray wird im Hotel großzügig gesprüht. An der Rezeption wird man vertröstet, Tui Reiseleiterin ist null hilfreich.
- EssensauswahlSehr schlecht
- GeschmackSehr schlecht
Ambiente beim Essen
- Lange Hose
Eigentlich eine Unverschämtheit. Es gab täglich Pommes und leicht angegrauter Salat, kelsboden mit Käse, das als Pizza angeboten wird. Das Fleisch ist von zweifelhafter Qualität, die Reispfanne schon sauer und in dem vegetarischen Gericht findet sich Hackfleisch.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Tanja |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrte Frau Tanja, haben Sie herzlichen Dank für Ihr fundiertes Feedback zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Riu Palace Tres Islas. Ihre Eindrücke sind für unser Qualitätsmanagement von unschätzbarem Wert, um unser Serviceversprechen stetig zu optimieren. Wir bedauern aufrichtig, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht in allen Punkten vollumfänglich erfüllen konnten. Bezüglich Ihrer Anmerkung zum Thema Rauchen möchten wir betonen, dass wir die spanische Gesetzgebung strikt umsetzen: Das Rauchen ist innerhalb des Hotels untersagt und ausschließlich in den dafür vorgesehenen Außenbereichen gestattet. Wir bedauern sehr, dass Sie sich hierdurch in Ihrem Wohlbefinden beeinträchtigt gefühlt haben. Seien Sie versichert, dass wir Ihre Anregungen bereits intern mit der Direktion und den Ressortleitern analysiert haben, um unsere Standards weiter zu verfeinern. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder in einem unserer RIU Hotels begrüßen zu dürfen, um Sie erneut restlos von unserer Gastfreundschaft zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Hotel Riu Palace Tres Islas Online Reputation Management
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