Aus DeutschlandPersonal an Rezeption/Bar war super. Service im Hauptrestaurant lässt zu wünschen übrig. Manchmal unfreundlich und wenig bemüht (bis auf wenige Ausnahmen). Zum Abendessen im Hauptrestaurant wurde die Kleiderordnung überhaupt nicht eingehalten. Entweder kommt man mit Bikini/ Badehose - Strandbekleidung oder mit Bademantel ins Restaurant. Personal amüsiert sich darüber. Viele Gäste (Amerikaner etc..) Gäste sind mehr als laut, so dass man sein eigenes Wort nicht verstehen konnte. Für fehlenden Anstand der Gäste kann das Hotel nichts (Bsp. Essen wird begrabscht und wenn es runter fällt wieder dem Buffet zurück gelegt), dennoch kann man als Hausherr darauf aufmerksam machen bzw. Acht geben und den Gast aufs Fehlverhalten hinweisen. Es wird aber nur darüber wenn dann gelacht und gekonnt übersehen.
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- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 3 Wochen im Mai 2025 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Andy |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Herr Andy, wir danken Ihnen, dass Sie sich für unser Hotel Riu Palace Macao entschieden und sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Es ist bedauerlich, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht so perfekt war. Trotz der Tatsache, dass wir wollen, dass alle Spaß haben, erwarten wir von unseren Besuchern, dass sie rücksichtsvoll sind und sich gegenseitig respektieren. Sollte ein Gast bei einem Fest stören, kann er sich jederzeit an unser Resort-Team wenden, das bei Bedarf gerne diskret eingreift. Wir sind immer auf der Suche nach Feedback, um uns weiter zu verbessern. Wir werden Ihre Anliegen mit den entsprechenden Mitgliedern unseres Teams besprechen, um uns für die Zukunft zu steigern. Wir hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben, bald eine positivere Erfahrung mit Ihnen zu teilen. Mit freundlichen Grüßen, Hotel Riu Hotel Riu Palace Macao Online Reputation Management
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