Aus DeutschlandIch muss unsere Eindrücke in Stichpunkten wiedergeben, da es leider einfach zu viel war... Hotelzimmer: - maximal besenrein (Haare im Bett, in der Toilette, in der Wanne, ..) - Renovierung mehr gewollt als gekonnt, hauptsächlich Mobiliar gestrichen - Gläser und Tassen staubig und fleckig - Toilette ignoriert: Haare, Flecken, fehlendes Klopapier (evtl., weil die Tür nur ca. 40cm öffnen ging) - Dusche: zwei Tage Käfer auf Ablage (bis selbst entfernt) - Erste zwei Tage häufig Anrufe von Rezeption, ob alles ok ist (warum wohl) - 3. Tag: kein (Dusch-)wasser, Klospülung musste repariert werden, auch viele andere Gäste und schon länger bekannt - 4. Tag: Klospülung wieder / immer noch defekt - 4. Tag: WLan im Zimmer weg - Beschwerden wurden in angemessener Zeit aber leider nicht permanent gelöst und Toilette verschmutzt hinterlassen - 8. Tag: Schabe im Zimmer; neues Zimmer Hotel - wunderschöne Anlage (Strandbereich) - schöne Pools - freundliches und aufmerksames Personal - Animation ok - Buffetessen eintönig, absolut keine Empfehlung für Veganer! Kennzeichnung der Allergene vorhanden aber zum Teil offensichtlich falsch. z.B. Milch und Ei in eingelegten Birnen?! - bestimmte Bereiche bei Tag und Nacht laut! - Strandbereich groß, entspannt und ruhig - keine Duschen in direkter Strandlage - viele Zigarettenstummel - Dosen- und Fassbier, Pepsi - kein Cola! - Partyhotel!!! (evtl. erst nach Wiedereröffnung im September?) teilweise unangenehm auffällige Gäste, wurde uns nicht so verkauft - Personal schreitet niemals ein, auch wenn sich Gäste daneben benehmen Bei den Zimmern muss man offensichtlich nur Glück haben. Mit dem zweiten Zimmer hatten wir keine Probleme. Mit gutem Gewissen empfehlen können wir das Hotel dennoch hauptsächlich Urlaubern, die gerne schon in den Morgenstunden Party machen. Alle anderen Gäste finden deshalb rund um die Pools nämlich keine Ruhe - zum Glück ist der Strandbereich seeehr groß und immer viele Liegen frei. Verstehen Sie uns nicht falsch, wir sind auch noch jung und haben gerne Spaß aber vor allem der Bereich Poolbar erinnerte teilweise schon an den Ballermann.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 2 Wochen im November 2023 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | JeBa |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrte JeBa, danke für Ihre Rückmeldung, die uns natürlich sehr in Sorge versetzt, da es wohl bei Ihrem Aufenthalt zu Unannehmlichkeiten kam. Wir geben stets unser Bestes, um unseren Gästen ein exzellentes Erlebnis zu bieten und daher tut es uns sehr leid zu erfahren, dass wir dies in Ihrem Fall nicht erreicht haben. Ihre detaillierten Beobachtungen schätzen wir sehr und machen uns selbstverständlich Gedanken darüber, allerdings können wir Ihnen versichern, dass Ihre Erfahrung bei uns nicht die Standards wiedergibt für die wir tagtäglich hart arbeiten. Entschuldigen Sie bitte die Unannehmlichkeiten. Angelegenheiten wie diese werden sehr ernst genommen, so dass wir den erwähnten Punkten nachgehen werden. Wir hoffen sehr, zu einem anderen Zeitpunkt nochmals die Möglichkeit zu bekommen um Sie von uns zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Hotel Riu Palace Macao Online Reputation Manager
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