- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr schlecht
Das Hotel ist sehr runter gewirtschaftet und der Palmenhain zwischen Pool und Strand mit Bauschutt und Draht versaut.
Die Zimmer sind sehr schön und groß aber die Sauberkeit lies von der Tagesreinigung zu wünschen übrig. Die Bettwäsche wurde meist erst gewechselt wenn man es selber auf den Boden geworfen hat. Unter dem Bett wurde tagelang nicht geputzt und in der Zeit wo wir da waren sogar das Zimmer 3mal gar nicht gereinigt. Obwohl wir schon morgens um 9,00 das Zimmer verließen mit grünem Zettel versehen kam das Zimmermädchen nie vor 15,00 Uhr zum putzen man hat sogar öfters nach 16,30 Uhr das Zimmer reinigen wollen was ich für eine Suite nicht in Ordnung finde.
Die Gastronomie hat in den Jahren tüchtig nachgelassen, das Angebot und die Qualität der Speisen sind von Jahr zu Jahr schlechter geworden. Es gab jede Woche das selbe vor allem die Themenabende entsprachen nicht dem Angebot. Ich glaube das bei einem mexikanischen Abend es nicht nur Fisch geben darf, von Speerrips war nichts zu sehen und von Mais auch nichts das heißt es gab außer Wraps und Tacos nichts mexikanisches Na ja seit es TIU geworden ist und man die Preise um 30% erhöht hat muss ja gespart werden.
Die Bedienung im Restaurant war sehr gut . Auf der Terrasse war es je nach Uhrzeit oft nicht möglich eine Bestellung aufzugeben. Wenn Abends die Show los ging war der größte Teil der Bedienung im Saal und so war man gezwungen sich selbst die Getränken zu holen. Was ich für ein 5 Sterne Hotel nicht in Ordnung finde, zumal man ja auch noch selten in der Bar oder auf der Terrasse ein sauberes Glas bekommen hat.
Die Lage ist bzw. war mal gut. Der Palmenhain zwischen Pool und Strand ist von Bauschutt und Draht übersät. Durch den Bau der zwei neuen Gebäude und den neuen Pool sowie die Erweiterung des Essenbereichs auf der Terrasse wurde der Bauzaun der als Schutz diente einfach durchgeschnitten. Die Drahtreste lies man einfach liegen und so konnte man es sich nicht erlauben ohne Schuhe durch den Sand zu gehen. Schade um das schöne Gelände was wir sehr geliebt hatten.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Wellness war gegenüber den deutschen Preisen zu hoch, deshalb haben sich wenig Leute massieren lassen. Die Poolanlage ist soweit ok wenn man da unbedingt liegen möchte um sich von der Animation laut unterhalten lassen möchte oder von den Kanadier in der Swim up Poolbar das Gegröle anhören will. Sehr störend fanden wir die Lautstärke der Animation die man bis zum Wasser hörte oder wenn nach 16,00 Uhr an der Swim up Bar eine Party abgehalten wurde das in den Zimmer die Balkontüren vibrierten. Man fühlte sich wie auf dem Ballermann in Spanien und nicht wie in einem Adult Hotel.
Infos zur Reise | |
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Verreist als: | Paar |
Dauer: | Länger als 5 Wochen im Januar 2017 |
Reisegrund: | Strand |
Infos zum Bewerter | |
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Vorname: | Waltraud |
Alter: | 66-70 |
Bewertungen: | 6 |
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie das Hotel Riu Palace Macao ein weiteres Mal für Ihren Aufenthalt in Punta Cana ausgewählt haben. Wir bedauern, dass wir es dieses Mal nicht geschafft haben all Ihre Erwartungen zu erfüllen. Als globale Marke streben wir es an, in unseren Hotels auf der ganzen Welt ein gleichbleibendes Qualitätsniveau zu halten. Wir danken Ihnen für die positiven Kommentare zu unserer Bedienung im Restaurant und zu unseren Zimmern. Stets bemühen wir uns darum unseren Gästen ein hohes Niveau an Service und Qualität zu bieten. Wir bedauern es sehr zu lesen, dass Sie unser Hotel mit einem anderen Eindruck verlassen haben. Wir können Ihnen versichern, dass wir unsere Gästekommentare sehr ernst nehmen und wir diese an die entsprechende Abteilung zur Überprüfung weitergeleitet haben. Wir hoffen Sie bald wieder in einem unserer Hotels begrüßen zu dürfen, um Sie von dem Service zu überzeugen, der unsere Hotels auszeichnet. Mit den besten Grüßen, Hotel Riu Palace Macao Online Reputation Manager