Hotel Riu Palace Las Americas - Adults only

Sehr geehrter Daniel, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Auch wenn wir uns freuen, dass Sie das Ambiente genossen haben und einen schönen Urlaub hatten, lesen wir mit großem Entsetzen über den Zwischenfall den Sie mit anderen Gästen erlebt haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns höflichst bei Ihnen entschuldigen und versichern Ihnen gleichzeitig, dass die Sicherheit unserer Gäste für uns von höchster Priorität ist und wir unser Bestes geben, unseren Urlaubern einen gefahrlosen und sicheren Aufenthalt zu gewährleisten. Leider konnten wir Ihren Fall mit den bereitgestellten Informationen nichts finden. Wir können Ihnen versichern, dass Vorfälle wie dieser normal nicht passieren. Nichts desto laden wir Sie ein eine detaillierte Reklamation an Ihr Reisebüro zu senden, oder im Falle einer Direktbuchung an uns, unter E-Mail: crm@riu.com. Leider können wir Ihre negativen Erlebnisse in unserem Haus nicht ungeschehen machen, jedoch würden wir uns freuen, wenn Sie uns nochmals die Chance geben würden, Sie von unseren Leistungen zu überzeugen. Mit herzlichen Grüßen, Hotel Riu Palace las Americas Online Reputation Manager