Aus Deutschland- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitEher gut
nach Bezug des Apartments haben wir folgende Mängel festgestellt und am nächsten Morgen der Rezeption mitgeteilt und um sofortige Beseitigung gebeten: die Fliegengittertür konnte nicht komplett geschlossen werden die Schranktüren waren stark verzogen und konnten nur mit großem Kraftaufwand bewegt werden das Fernsehbild war sehr milchig und ohne Kontraste, ein Waschbecken war verstopft, der Kühlschrank war verrottet, die Safetür und die Stehlampe waren verrostet, die Fliesen zeigten starke Rostspuren Wir hatten bisher in den gebuchten RIU- Palace-Hotels nur gute Erfahrungen gemacht und deshalb diese Mängel erst am nächsten Morgen festgestellt (verspätete Ankunft gegen Abend). Unsere Beschwerde wurde zur Kenntnis genommen - und es passierte nichts!!! Auch unser Riu-Club-Status Diamant blieb unberücksichtigt. Erst nach unserem Gespräch mit der TUI Reiseleitung am Sonntag (Ankunft am Donnerstag!)
- Ausstattung des ZimmersSehr schlecht
siehe Kommentar
- GeschmackSehr gut
siehe Kommentar
siehe Kommentar
- FreizeitangebotGut
Beliebte Aktivitäten
- Strand
siehe Kommentar
- Zustand & Qualität des PoolsSehr gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 3 Wochen im März 2022 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | cb |
| Alter: | 71+ |
| Bewertungen: | 2 |
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Buchung und für Ihr Feedback. Zunächst einmal möchten wir diese Gelegenheit nutzen, um Ihnen für Ihre Treue als Riu Class Mitglied zu danken. Wir schätzen Ihren Riu Class Status und Ihre Loyalität zu unserer Marke sehr. Sicherlich wissen Sie, dass ein hohes Niveau an Service und Qualität für uns von höchster Priorität und unser alltäglicher Antrieb sind, so dass es uns ausserordentlich leid tut zu hören, dass es uns im bei Ihrem Aufenthalt im Hotel Riu Palace Bavaro ganz offensichtlich nicht gelungen ist, Ihren Erwartungen zu entsprechen und Sie mit einem unbefriedigten Gefühl abgereist sind. Ihren Unmut und die Verärgerung können wir verstehen und möchten uns in aller Form entschuldigen. Ihre Hinweise nehmen wir ernst und werden diese zur Prüfung an die Leiter der angesprochenen Bereiche weiterleiten, da wir immer danach streben uns zu verbessern. Ihre Beurteilungen helfen uns, Service und Standard unseres Hauses immer wieder zu überprüfen und zu verbessern. Wir hoffen dennoch auf ein Wiedersehen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Mit freundlichen Grüßen, Hotel Riu Palace Bavaro Online Reputation Manager
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