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Michael (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • April 2025 • 2 Wochen • Strand
Karibische Rui Hotelanlage und spezielles Publikum
5,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Im Detail bin ich ja bereits auf viele Punkte eingegangen, die mich zu meiner Bewertung kommen lassen. Zusammenfassend lässt sich sagen, dass dieses Hotel grundsätzlich viel Gutes bietet. Wir hatten leider etwas Pech, da der Wellengang die gesamten zwei Wochen sehr stark war, so dass die Kinder nicht im Meer baden konnten. Aus meiner Sicht ist der Preis zu hoch, aber der Wettbewerb ist auch nicht günstiger vor Ort. Man muss sich in dem Land wahrscheinlich grundsätzlich darauf einstellen, dass es hinsichtlich der Verpflegung weniger Auswahl gibt als beispielsweise in der Türkei wo wir auch oft All Inclusive Urlaube verbringen. Nicht empfehlen kann ich das Hotel letztendlich aufgrund der Klientel. Die Gäste kommen überwiegend aus den USA oder Mittel beziehungsweise Südamerika. Es wird sehr viel gefeiert und gesoffen. Die Leute benehmen sich leider sehr schlecht und machen den Poolbereich sowie auch den Strand zu einer Müllhalde. Das Personal hat sich aber auf diese gönnerhafte Klientel eingestellt und man wird schräg angeschaut, wenn man bei der Bestellung kein Trinkgeld gibt. Nach diesem Grund würde ich das Hotel nicht empfehlen, weiß aber auch nicht, ob es sich um ein allgemeines „Punta Cana Problem“ handelt.


Zimmer
  • Sehr gut
  • Die Zimmer waren modern renoviert und sehr groß. Auch das Badezimmer war sehr großzügig mit einer Dusche, die wir problemlos zu viert nutzen konnten. Wir hätten uns nur einen etwas größeren Schrank gewünscht. Sehr cool empfanden wir die Bar mit kostenlosen Spirituosen zum selbst-Zapfen.


    Restaurant & Bars
  • Gut
  • Das Essen war gut aber kein Highlight. Das gilt sowohl für das Hauptrestaurant als auch für die reservierungspflichtigen Spezialitäten Restaurants. In Summe fanden wir das Essen im Hauptrestaurant sogar besser, wobei sich das Programm nach einer Woche wiederholte. Wer gerne Fleisch isst, kommt auf jeden Fall auf seine Kosten. Es gibt beispielsweise jeden Tag Rindersteak, was ich bei All Inclusive nicht erwartet hätte. Auch das Frühstücksbuffet war gut, wobei der Kaffe allerdings ungenießbar ist - und ich bin in er Hinsicht nicht sonderlich anspruchsvoll.


    Service
  • Eher schlecht
  • An der Rezeption musste man teilweise mit langen Wartezeiten rechnen und besprochene Punkte wurden nicht umgesetzt. Beispielsweise mussten wir 4x nach einem Wasserkocher fragen, den wir benötigten, um die Fläschchen zuzubereiten. Die Zimmer waren grundsätzlich sauber aber kleine Aufmerksamkeiten gibt es nur gegen Trinkgeld. An den Bars gilt oftmals das Recht des Stärkeren bzw diejenigen, die mit den Scheinen wedeln werden zuerst bedient. Grundsätzlich war es für mich befremdlich, dass bei quasi jeder (All Inclusive) Bestellung Trinkgeld gegeben wurde. Wir haben das auf die überwiegend amerikanischen Gäste zurückgeführt. Durchwegs sehr nett und hilfsbereit empfanden wir den Service in den Restaurants.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Das Resort is circa 40 Minuten vom Airport entfernt und liegt am schönen, weißen und endlos langen Strand von Bavaro. Links und rechts vom Hotel befinden sich zahlreiche andere Hotels (u.a. Riu Schwesterhotels), jedoch gibt es außerhalb der Anlage nur eine Landstraße ohne angrenzenden Ort mit Restaurants oder Einkaufsmöglichkeiten


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Es gibt sehr viele Freizeitangebote, die ich gar nicht alle aufzählen kann. Was mir im Gedächtnis geblieben ist, war der Hauptpool, in dem neben Cocktail - und Speiseresten viele sehr betrunkene Menschen geschwommen sind. Die Liegen und die Böden rum um den Pool waren täglich „versifft“. Das galt leider auch für den schönen Stand. Täglich fand man einen neuen Haufen Kotze und der Sand war mit Zigaretten, Limetten und leeren Bechern übersäht. Das hat natürlich schon zu einem sehr negativen Eindruck geführt. Auf der anderen Seite gab es eine nette Kinderdisco sowie abendliche Unterhaltung und Kinderpools mit Rutschen etc. Auch gibt es einen schönen Adult Only Pool.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
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    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im April 2025
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Michael
    Alter:41-45
    Bewertungen:96
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter HerrMichael, Bitte nehmen Sie unseren Dank dafür entgegen, dass Sie sich für unser Hotel Riu Palace Bávaro entschieden und sich die Mühe gemacht haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Wir bedauern, dass Ihr Aufenthalt bei uns eine enttäuschende Erfahrung war. In unseren Augen sind Ihre Kommentare immer willkommen und helfen uns, uns zu verbessern. Wir werden Ihre Bedenken und Kommentare an die entsprechenden Mitglieder unseres Teams weiterleiten, um sie zu korrigieren und uns für die Zukunft zu verbessern. Trotz dieses unglücklichen Vorfalls hoffen wir, dass die positiven Aspekte Sie dazu bewegen werden, wieder in die Kette der Riu Hotels & Resorts zurückzukehren. Mit freundlichen Grüßen Hotel Riu Hotel Riu Palace Bávaro Online Reputation Management