Hotel Riu Palace Bavaro

Das Hotel und die Anlage sind sehr schön, die Pools sauber und der Strand klasse. Rezeption, Service und Zimmerreinigung lassen sehr zu wünschen übrig!

Das Zimmer 5002 war eigentlich wie alle anderen Zimmer nur eben mit Whirlpool auf der Terrasse. Nach der ersten Nacht total durchgefroren, da die Klimaanlage auf Dauerkühlung gelaufen ist, egal was man eingestellt hat oder sogar abschalten hat nichts gebracht, wir hatten 16° Grad Celsius im Zimmer, die Terrassentür aufmachen hat nur gebracht, dass alles im Raum feucht wurde und kondensiert hat. Wasser war zu diesen Zeitpunkt im Zimmer nur lauwarm und zu kalt zum duschen! Nach einer heftigen Auseinandersetzung an der Rezeption die unser Problem nicht verstehen wollte und erst nach einer energischen Diskussion für den nächsten Tag ab 14 Uhr ein anderes Zimmer angeboten hat. Im Zimmer 3122 war dann alles so, wie es sein sollte bis auf die Zimmerreinigung die teilweise erst so spät am Nachmittag, dass wir schon wieder auf dem Zimmer waren. Einmal erst um 17:30 Uhr mit zwei Handtüchern in der Hand und sagte, sie kommt erst morgen zum putzen! Geht gar nicht in einen angeblichen 5* Hotel von RIU!

Es gab drei Tage lang keine Cola, weder zum Mittagessen noch zum Abendessen. Auf Nachfrage wieso, gab es keine Antwort. An einem Abend gab es statt frischer Ananas nur Ananas aus der Dose, in einem karibischen Land, in einem 5 * RIU Hotel! Geht gar nicht! Ansonsten waren die Speisen abwechslungsreich und sehr gut.

Je nach Laune des Personals im Buffetrestaurant, manchmal freundlich und aufmerksam, meistens aber unfreundlich und genervt! Leider fehlt hier einfach die Ausbildung oder das Training. An der Rezeption wirkt alles etwas unkoordiniert und unbeholfen. Die Jungs vom Bell Desk sind freundlich und immer auf zack.

Beliebte Aktivitäten

• Strand