- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr schlecht
runtergekommene Anlage inmitten des Naturschutzgebietes. Die Anlage wird systematisch heruntergewirtschaftet und die Zimmer sind teilweise in wirklich schlimmen Zustand. Bei uns rannten Kakerlaken über das Buffett und ich habe eine schwere Lebensmittelvergiftung wie andere Mitreisenden auch. Das Problem mit der unhygiensischen Küche scheint schon seit Jahren zu bestehen (wenn man sich die google Bewertungen durchliest).
Runtergekommen und abgewohnt, kleinere Schönheitsreperaturen haben sich hier über jahrzehnte aufgestaut und wurden nicht durchgeführt. Die Zimmer einer einfachen Jugendherberge im Ostblock sind besser gepflegt. Der Felckige Teppich erzeugt Ekelgefühle.
Lebensmittelvergiftung von mir und vielen anderen Mitreisenden. Das Problem scheint laut google schon seit vielen Jahren zu bestehen. es fraght sich, warum da nicht endlich mal die Behörden eingreifen. Grade wenn das Hotel als Kinderhotel beworben wird, sind solche Lebensmittelvergiftungen lebensgefährlich.
Personal ist freundlich, das wars.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Rentenerunterhaltung.
Infos zur Reise | |
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Verreist als: | Familie |
Dauer: | 3-5 Tage im Januar 2023 |
Reisegrund: | Strand |
Infos zum Bewerter | |
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Vorname: | Paul |
Alter: | 36-40 |
Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Paul, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns über Ihr Lob in Bezug auf unsere Mitarbeiter, aber natürlich macht es uns traurig festzustellen, dass es Ihnen bei uns nicht gefallen hat. Der Renovierungsstau ist uns bewusst. Während wir viele Umbaumaßnahmen in mehreren Häusern weltweit und auch auf den Kanaren der Reihe nach durchführen und abschliessen, streben wir ebenso die Modernisierung des Hotel Riu Oliva Beach Resort an. Das Problem ist, dass sich in diesem Fall die Situation als sehr schwierig erweist, aufgrund der einmaligen Lage, da sich die kanarische Inselregierung und Zentralregierung in Madrid nocht nicht einigen konnten. Wir können, daher keinerlei Renovierung vornehmen, so dass wir hier zwischenzeitlich sukzessiv an der notwendigen Instandhaltung arbeiten. Warum Sie allerdings von einer Lebensmittelvergiftung sprechen, ist uns nicht verständlich und nicht fair, da ess sich lediglich um eine Vermutung Ihrerseits handelt, denn ohne ärztliche Diagnose so gut wie unmöglich ist eine Diagnose anzustellen und Ihre Symptome von verschiedenen Quellen herrühren können. Wir können Ihnen allerdings bestätigen, dass uns kein einziger Bericht von der Hygieneabteilung vorliegt, der verdorbene Lebensmittel gefunden hat, noch wurde uns von einen anderen Gast ein medizinisches Attest vorgelegt, welches dieses bestätigt. Desweiteren werden Hotels in Spanien von den Behörden regelmässig auf Lebensmittelsicherheit geprüft. Der Norovirus ist zum Beispiel ein Verursacher von Magen-Darm-Problemen. Bei RIU sind wir uns der Größe unserer Hotels und der hohen Anzahl an Gästen die an –und abreisen bewusst und daher ist es leider nie auszuschließen, dass Erkältungen, Grippen oder Viren mitgebracht werden können, mit denen man sich jederzeit, auch während der Reise oder des Urlaubs angesteckt haben kann. Aus diesem Grund werden Hygiene, Qualität und Produktsicherheit in unseren Restaurants und Küchenbereichen sehr ernst genommen und strengen Qualitätskontrollen unterzogen. Unsere Mitarbeiter sind an strikte Vorlagen und Abläufe gebunden, welche die Zubereitung unserer Speisen und das Lagern, sowie Hantieren der einzelnen Lebensmittel betreffen, um Nahrungsmittelrisiken vorzubeugen. Dass jeder Einzelne auf eine adäquate persönliche Hygiene achten muss, ist spätestens seit der Covid-19 Pandemie bekannt. Desinfektionsspender stehen bei uns überall zur Verfügung, auch am Buffet. Wir bedauern es zu lesen, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten und dass Sie diesen Eindruck von uns gewonnen haben. Sie können sich sicher sein, dass wir Ihre Kritik an unser Management Team weitergeleitet haben. Wir hoffen dennoch, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und werden dann alles dafür tun, damit Ihr nächster Besuch in positiver Erinnerung bleibt. Mit den besten Grüßen, Hotel Riu Oliva Beach Resort Online Reputation Manager