Sehr schönes, sauberes Hotel, super Lage, tolle Verpflegung. Leider bei meiner Ankunft sehr unfreundliches und unhöfliches Personal am Empfang... kein Lächeln.. keine Freundliche Begrüßung... Personal war wohl wegen der Abreisenden Gäste überfordert. Das kenne ich überhaupt nicht von den anderen RIU Hotels.Andere ankommende Gäste empfanden das selbe.Schade...
Hatte leider ständig ein Brummen von 05:30-8:00.Dieses Geräusch kam vom Dach.Nix mit Ausschlafen...
Leider keine freundliche Begrüßung an der Rezeption... kein Lächeln... kein Willkommen... die Dame schien überfordert zu sein. Das kenne ich überhaupt nicht von RIU, als ich mein Feedback gegeben hatte, hörte ich nur, "dass können sie gar nicht beurteilen, sie waren noch nie hier"Ich denke die Dame hatte nur einen schlechten Tag..mir wurde auch nicht großartig geholfen an der Rezeption..ich hatte immer das Gefühl ich störe. Abreise war freundlich.
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Sehr geehrter Tomas, herzlichen Dank für Ihre erneute Wahl eines RIU Hotels und die tolle Bewertung. Insbesondere Ihr Lob über unsere Lage und Verpflegung freut uns sehr. Die fehlende Aufmerksamkeit bei Anreise und der unpersönliche Service bei Check-in sind selbstverständlich ärgerlich. Für die Nachlässigkeit entschuldigen wir uns in aller Form. Wir haben den Leiter der Rezeption bereits angewiesen, hier genauer zu arbeiten und es werden zusätzliche Trainings angesetzt. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns willkommen heißen zu können, da wir Sie gerne auch in diesem Aspekt gerne überzeugen möchten. Mit freundlichen Grüßen Hotel Riu Concordia Online Reputation Manager
