Hotel Riu Concordia

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Besuch in unseren im Winter 2019/20 komplett renovierten und auf 4 Sterne aufgewerteten Hotel zu bewerten. Zunächst einmal sind wir sehr überrascht Ihr Kommentar zu hören, da wir selbstverständlich keine Zimmer in einem Stockwerk minus 1 haben, sondern im Erdgeschoss. Es tut uns selbstverständlich leid, dass Ihr Zimmer nicht zu Ihrer Zufriedenheit war. Unsere Rezeptionsmitarbeiter geben immer ihr Bestes, um auf die Wünsche der einzelnen Gäste einzugehen und einen Zimmerwechsel zu ermöglichen, was immer von der Verfügbarkeit abhängig ist. Dass Ihr Zimmer nicht gründlich gereinigt wurde ist uns sehr unangenehm und darf natürlich nicht sein. Wir können Ihr Ärgernis darüber nachvollziehen. Bitte entschuldigen Sie dieses Versehen, welches unserem Housekeeping nicht mit Absicht passiert ist. Sauberkeit wird in unserem Haus sehr großgeschrieben. Dies können Sie auch in den vielen positiven Rückmeldungen unserer Gäste sehen. Ihre Anmerkungen hierzu werden wir mit den verantwortlichen Abteilungsleiter besprechen um so etwas in Zukunft zu vermeiden. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance einräumen ihr Vertrauen zurückzugewinnen, damit Sie genauso gute Erfahrungen machen können wie viele andere Gäste. Mit freundlichen Grüßen, Hotel Riu Concordia Online Reputation Manager