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Isabel (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Freunde • November 2019 • 1-3 Tage • Strand
Partyhotel mit sehr unfreundlichem Personal
1,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Partyhotel mit extrem unfreundlichem Personal und einem penetranten Gestank nach Erbrochenen. Wer Party und Vollrausch sucht, ist hier richtig.


Zimmer
  • Schlecht
  • Die Zimmer sind abgewohnt, die Klimaanlage läuft 24 Stunden auf Hochtouren, weshalb es extrem kalt in den Zimmern ist. Ausschalten kann man sie aber nicht, da sofort das gesamte Zimmer mit Kondenswasser geflutet wird und es dann extrem feucht und rutschig wird. Auf dem vor unserem Balkon befindlichen Vordach lag ein See aus Erbrochenen, was mehr als ekelhaft war. Im ganzen Hotel riecht es generell sehr stark nach Erbrochenem.


    Restaurant & Bars
  • Gut
  • Das Essen war - wie von RIU gewohnt - gut. Das Hauptrestaurant erinnert aufgrund seiner Größe an eine Kantine.


    Service
  • Sehr schlecht
  • Extrem unfreundliche Mitarbeiter an der Rezeption. Wir warteten nach der Ankunft ca. zwei Stunden darauf, einzuchecken und standen uns währenddessen die Füße in den Bauch. Als wir endlich an der Reihe waren wurden wir von einem sehr genervten und unfreundlichen Mitarbeiter empfangen, der uns unsere Bändchen anlegte und mit dem Kommentar: "Da hinten sind die Aufzüge!" weg schickte. Eine Beschreibung, wo unsere Zimmer waren gab es nicht. So standen wir etwas ratlos mit unserem Gepäck vor den Aufzügen. Mit Verlaub - das sind die lahmsten Aufzüge auf der ganzen Welt! Wer niedrigen Blutdruck hat, muss sich nur da davor stellen und auf den Aufzug warten. Selbst friedliche Menschen haben dann innerhalb kürzester Zeit ein Aggressionsproblem. Man wartet und wartet und wartet. Es gibt nur drei oder vier Aufzüge für diese Bettenburg, in die jeweils nur fünf bis acht (je nach Körpervolumen) Personen passen. Mit unseren Koffern mussten wir mehrere Aufzüge abwarten, da sich immer eine lange schlange aus Betrunkenen gebildet hatte, die ebenfalls dem Schicksal des Aufzuggottes ausgeliefert waren. Irgendwann schafft man es dann auf den gewünschten Stock - nur muss man auch wieder runter. Und dann wartet man wieder.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Das Hotel liegt direkt in Cancun an der Partymeile, die man zu Fuß erreichen kann, wenn man das so möchte. Das war aber auch das einzig Positive.


    Aktivitäten
  • Sehr schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Wer Party machen will und sich 24/7 betrinken möchte, ist hier richtig!


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:1-3 Tage im November 2019
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Isabel
    Alter:26-30
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Isabel, vielen Dank dass Sie sich die Zeit genommen haben uns hier zu bewerten. Wir bedauern sehr, dass Sie nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hause Grund zur Kritik hatten und finden es schade das Sie einen solch schlechten Eindruck von unserem Haus mitgenommen haben, Die Defizite im Bereich Service sind für uns besonders schmerzhaft und wir entschuldigen uns von ganzem Herzen dafür. Seien Sie bitte versichert, dass dies nicht unserem Dienstleistungsgedanken entspricht. Die Zufriedenheit unserer Gäste steht immer an oberster Stelle und wird mit höchster Priorität behandelt. Seien Sie bitte versichert, dass wir Ihr Feedback bereits an die Leiter der entsprechenden Bereiche weitergeleitet haben. Wir hoffen trotzdem dass Sie vielleicht in der Zukunft unseren Hotels noch einmal eine Chance geben! Mit freundlichen Grüßen Hotel Riu Cancun Online Reputation Manager