Hotel Riu Cancun

Sehr geehrter Werner, herzlichen Dank für Ihren Eintrag bei HolidayCheck und Ihre offenen Worte. Auch wenn wir uns sehr freuen zu erfahren, dass wir mit Sie mit unserer kulinarischen Auswahl verwöhnen konnten und Sie unser freundliches Personal, sowie die Sauberkeit Ihres Zimmers positiv hervorheben, bedauern wir zu lesen, dass Sie sich von der Lautstärke gestört gefühlt haben und sind überrascht Ihr Kommentar zu unserem Pool zu lesen. Der Komfort und die Entspannung unserer Gäste sind für uns von höchster Priorität und unser alltäglicher Antrieb, so dass wir sehr darauf achten die Balance zwischen dem Geräuschpegel eines Hotels unserer Dimensionen und der Ruhe unserer Gäste zu halten. Desweiteren erfüllen alle unsere Hotels strikt die internationalen hygienischen Normen. Hierzu gehört die Wartung und Pflege der Pools welche täglich gereinigt werden und in denen der pH-Wert mehrmals am Tag überprüft wird. Wir bedauern sehr, dass Sie dies nicht so empfunden haben. Seien Sie versichert, dass wir uns jede Kritik zu Herzen nehmen und diese zur weiteren Besprechung an unser Management Team weiterleiten. Für die nicht erfüllten Erwartungen möchten wir uns nochmals herzlichst entschuldigen und würden uns sehr freuen, wenn Sie uns erneut die Chance geben würden, Sie von uns zu überzeugen. Mit besten Grüßen, Hotel Riu Cancun Online Reputation Manager