Hotel Rhön Residence

Die Darstellungen auf der Homepage sowie bei diversen Portalen passen leider nicht zu den tatsächlichen Begebenheiten. Unser Aufenthalt war seinen Preis nicht wert.

Unser Zimmer war groß und hell. Das Bad hingegen ist äußerst klein und eng. Die Tür ging nicht mehr auf/zu, wenn man auf der Toilette saß. Leider kam es - da die Tür nicht abschließbar war - zu kleineren Verletzungen, wenn der von außen versucht die Türe zu öffnen. Auch war der Teppich in unserem sehr dreckig und fleckig...leider sehr sehr ekelig. Dazu kommt, dass die Lüftung des Badezimmers nicht ausreichend war. Auch nach 12 Stunden Aktivität war der Raum absolut feucht. Daher zog die Feuchtigkeit auch in den Rest des Zimmers, was auch unangenehm war. Zudem war der Duschkopf im Bad nicht einstellbar. Dadurch war der Wasserstrahl sehr hart, was (mangels Duschtür) neben Schmerzen auf der Haut auch zu einem komplett gefluteten Badezimmerboden führte. Das machte das Feuchtigkeitsproblem nicht besser. Durch die schlechte Lüftung im Bad war das Trocknen von Handtüchern/Bademänteln/Badehosen einfach unmöglich. Also am nächsten Tag wieder mit dem nassen Handtuch und dem nassen Bademantel wieder los...ungünstig. Leider ist ein Austausch der Handtücher mit weiteren Kosten (2,50€ pro Handtuch) verbunden. Auch gab es (bis auf zwei Hacken für Jacken) keine Möglichkeit die Bademäntel oder auch Handtücher aufzuhängen. Habe ich bei einer solchen Hotelkategorie und dem verlangten Preis anders erwartet. Ebenso erwarte ich eigentlich, dass wenigstens die Seife vor unserer Anreise aufgefüllt wird...leider wohl auch nur mein Anspruch und nicht die Realität...ergo war unsere Seife leer. Ein weiterer Punkt war die Baustelle vor unserem Balkon/Fenster. Die Arbeiten begannen morgens um 7 Uhr...und zwar äußerst lärmend und laut. An ein entspanntes ausschlafen war nicht zu denken. Entweder beginnt man mit solchen Arbeiten später oder man bietet diese Zimmer nicht an. Die Betten waren in Ordnung.

Die Auswahl beim Frühstück war sehr gut. Alles frisch und schön angerichtet. Beim Abendessen gilt das Gleiche, wobei die Auswahl teilweise sehr begrenzt war. Nachtisch wurde in kleinen weckgläsern angeboten...wenn leer, dann leer...egal wann man kommt oder fragt. Das war schade. Für den Preis des Abendessens hätte ich persönlich etwas mehr erwartet.

Der erste Servicekontakt war bei der Anreise. Wir kamen mit unseren Taschen um 15 Uhr zur Rezeption und die Dame saß an ihrem Handy. Nachdem wir auf uns aufmerksam gemacht haben, kam ein eher unfreundliches "ja, was kann ich tun?" Kein Guten Tag und kein herzlich Willkommen. Man hat das Gefühl bekommen, dass man als anreisender Gast stört. Das Personal im Restaurant bei Frühstück und Abendessen war sehr freundlich und zuvorkommend. Dann kam es zu einem Zwischenfall: morgens um kurz vor 7 Uhr geht der Feueralarm im gesamten Hotel/Gebäude. Einige Gäste gingen raus in den Regen zum Sammelplatz, das Rezeptionspersonal blieb in Ruhe im Gebäude und riet den Gästen, man könne ja erstmal auf die Feuerwehr warten und es sei ja sicher nichts. Kurz darauf kam eine Dame, die uns in einem so dermaßen unfreundlichen und unmöglichen Ton anraunzte, warum wir rumständen...Man wüsste ja nicht, was wirklich los ist. Unmöglich diese Art und Weise. Dazu kam, dass das Restaurantpersonal während des Alarms in aller Ruhe das Frühstück weiter vorbereitet hat. Auch hier wurde der Feueralarm komplett ignoriert. Alles andere als professionell und vertrauenserweckend. Die Masseurin war sehr freundlich und hat einen guten Job gemacht. Wir haben unsere Anliegen und Unzufriedenheiten versucht beim zuständigen Personal anzubringen...leider ohne auf Interesse oder Verständnis zu stoßen. Geändert hat sich ebenfalls nichts. Man wurde eher belächelt mit einem Unterton von Desinteresse. Auf die Feststellungen im Rahmen des Feueralarms antwortete die Dame, "ah habe ich gehört. Was soll ich tun?" Irritierend war auch, dass trotz eines Übernachtungspreises von gut 100 € pro Person und Nacht, der Parkplatz für den eigenen PKW direkt am Hotel mit 3 € pro Nacht zusätzlich in Rechnung gestellt wird.

Das Hotel ist schön gelegen, direkt am Wald zwischen Wiesen. Der Eingang und die Rezeption liegen weit höher als der Parkplatz und der Weg rein ist schon anstrengend und die Steigung ist beachtlich. Für eingeschränkte oder gehbehinderte Menschen nicht möglich. Der Stadtkern von Fulda ist in gut 15 Minuten mit dem Auto zu erreichen. In etwa 20 Minuten ist man an der Wasserkuppe.

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
• Sport

Das Schwimmbad und auch die Sauna ist schön angelegt. Wir haben uns sehr auf das Schwimmbad gefreut, welches laut Internet von 8:30 Uhr bis 21:30 Uhr geöffnet sein soll. Geöffnet war es auch, allerdings waren vormittags Schwimmkurse der örtlichen Schwimmvereine, nachmittags und teilweise abends fanden Aquafitkurse (kostenpflichtig) statt. Klar, könnte man als Gast das Schwimmbad weiterhin nutzen, aber will man das? Also mit 20 kleinen Kindern oder so ins Schwimmbad...sehr unangenehm, laut und chaotisch. Somit fiel die Möglichkeit der Entspannung an vielen Momenten weg. Die Umkleide sowie die Dusche im Schwimmbad sind sehr in die Jahre gekommen und abgenutzt (siehe Fotos). Auch ist der Geruch oft unangenehm - Urin etc... Die Liegen sind ebenfalls älter und sehen nicht mehr wirklich ansehnlich aus. Die drei Saunen sind sehr schön. Leider sind die Saunakabinen und auch der Ruheraum vollständig verglast. Damit konnten die Gäste von ihren Balkonen direkt in die Sauna schauen. Manchmal unangenehm... Weiter gibt es ein Hauskino. Darin läuft abends ein Film...also keine Auswahl oder verschiedene Zeiten. Der Freizeitraum ist nett.