Hotel Rheinstein

Mittelklassehotel direkt am Rhein,schön gelegen....mehr nicht lockt mit falschen Versprechungen wie Parkplatz direkt am Hotel oder Zimmer mit Balkon dem Personal ist alles "scheißegal"......Schade!

das Badezimmer ist zu klein,nur eine kleine Ablage im Badezimmer-schlechte Matratzen-kein Kühlschrank vorhanden- das der Balkon eine Gemeinschafsterrasse ist,sollte man schon erwähnen

Frühstücksangebot war gut,leider machte der schmuddelige Boden alles zunichte.

Wir hatten aus krankheitsbedingten Gründen mit Parkplatz(schriftlich auf der Buchung bestätigt) am Hotel gebucht, Bei Ankunft war kein Parkplatz für frei!Sie wären einerseits noch von Gästen belegt,die schon ausgescheckt hatten,oder von einem fremden PKW,den man nicht zuordnen könne.Daran könne man nichts machen.Diese Ausage war eigentlich schon ein No Go.Uns wurde ein angemieteter Platz weiter weg vom Hotel zugewiesen und zugesichert uns zu informieren,wenn ein Parkplatz frei wäre?! Was soll ich sagen,wir wurden nicht informiert.Die Parkplätze waren auch am nächsen Tag belegt.Auf nochmaliger Nachfrage erklärte die Rezeptionistin,daran könne man nichts ändern.Auf unsere Beschwerde,daß man dies dann nicht anbieten könne,entgegnete sie schnippisch: "Natürlich können wir das anbieten!"Auf die Anmerkung,daß sich dieser Punkt auf unsere Bewertung auswirkt entgegenete sie....ich traue mich kaum es zu schreiben.... "Das ist mir doch scheißegal! " Ein Beschwerdemanagement ist hier definitiv nicht vorhanden.Wie wäre es mit abschließbaren Pöllern?

Lage ok

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

im Hotel nichts vorhanden