Hotel Rheinischer Hof

Hallo Judith, nach Ihrer Beschreibung hat es sich dann hierbei um ein Upgrade gehandelt. In unserem Appartementgebäude befinden sich die großen "Jumbo" Zimmer -> bei Buchung dieser Kategorie wird natürlich darauf hingewiesen, dass es sich um ein Nebengebäude handelt. Diese sind größer (und damit auch etwas teurer) als die Zimmer im Haupthaus. Ein Upgrage wird manchmal kostenlos gegeben, wenn wir einen Fehler gemacht haben (was zum Glück selten vorkommt) und die gebuchte Kategorie nicht mehr verfügbar ist. Selbstverständlich wird nie Downgegraded, also ein kleineres Zimmer als das gebuchte ausgegeben. Tut mir leid, dass dies negativ angekommen ist -> wir meinen es natürlich gut, wenn wir ein größeres Zimmer als das gebuchte geben. Wenn Sie mal wieder zu uns kommen, einfach bei Buchung ins Kommentarfeld eintragen, dass Sie unbedingt im Haupthaus bleiben wollen, dann berücksichtigen wir für den (sehr unwahrscheinlichen) Fall, dass ein Upgrade notwendig wird, einen anderen Gast :-) Stets gute Reise wünscht Andreas