Hotel & Restaurant Waldblick Pulsnitz

Hallo Antje, vielen Dank für Ihr Feedback – auch wenn wir einige Punkte anders einschätzen als Sie. Der Early Check-in vor 15:00 Uhr erfordert eine interne Umplanung unserer Abläufe: Zimmer können erst nach dem regulären Check-out (11:00 Uhr) aufbereitet werden. Ein Bezug bereits um kurz nach 12:00 Uhr bedeutet für unser Team einen erheblichen Mehraufwand. Wir halten die dafür erhobene Pauschale für angemessen – zumal Sie dadurch fast drei Stunden früher als üblich in Ihr Zimmer einziehen konnten. Zum Frühstück: Unsere Platten sind natürlich gekühlt – sie stehen auf einem speziell dafür gefertigten Kältebuffet, das auf 4 °C herunterkühlt. Wer bei sommerlichen Temperaturen beobachtet, dass die Butter fest bleibt, sieht das Ergebnis. Eine gesonderte Abdeckung ist in diesem System nicht vorgesehen und von Nöten. Die Verfärbungen in der Duschfuge sind uns bekannt – das liegt am Material, nicht mangelnder Pflege. Eine umfassende Badsanierung steht für dieses Jahr noch auf unserem Plan. Was uns aber wirklich beschäftigt: Sie beschreiben das Zimmer als „nicht gepflegt" und bewerten unseren Service sehr niedrig. Wir würden gerne verstehen, was genau diese Einschätzung begründet – denn das bleibt für uns aus Ihrer Rezension leider offen. Beste Grüße aus dem Waldblick Pulsnitz