- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Die Lage des Hotels ist schön, ruhig. Kann man sich nicht beklagen. Die Austattung ist etwas in die Jahre gekommen, aber mich persönlich stört dies nicht.
Wir hatten ein Romantik Wochenende gebucht. Mit inbegriffen ist ein 7 Gänge Menü. Der erste Gang war hervorragend. Der zweite auch. Die Suppe, die anschließend serviert wurde war leider sehr fade, hat nach nichts geschmeckt. Der Salat auf den ich mich sehr gefreut hatte war die reinste Katastrophe! Es war ein Feldsalat, ausgesehen hat er toll, nur er wurde nicht gewaschen, sprich bei wirklich jedem Bissen hatte man Sand zwischen den Zähnen und alte gammlige Blätter haben wir auch gefunden. Von Dressing keine Spur... Die Croutons waren definitiv nicht selbst gemacht. Schade! Als die Dame uns fragte ob was nicht in Ordnung gewesen sei, gaben wir genau das an... leider kam kein neuer Salat. Beim Hauptgang konnte man zwischen zwei Gerichten wählen. Ich wählte Kalb, meine Freundin Pute. Das Essen kam, ich hatte Pute, ich dachte, dass die Dame es vielleicht verwechselt hatte und meiner Freundin aus Versehen das Kalbssteak bekommen hat. Nein, wir hatten beide Pute. Ich reklamierte dies, und die Bedienung sagte relativ frech "Sie haben auch Pute bestellt" NEIN, hab ich sicher nicht, da ich keine Pute esse... Habe sie dann auf das Bestellgespräch hingewiesen in dem ich sagte, ich hätte gerne Kalb dies aber bitte durchgebraten. Sie konnte sich erinnern. schließlich entschuldigte sie sich, aber auch diesmal gab es kein neues Essen... Ab diesem Zeitpunkt haben wir unsere Bedienung nicht mehr gesehen. Als die anderen Tische um uns herum dann irgendwann fertig waren mit Essen haben wir dann doch mal nachgefragt ob wir vergessen wurden. Unsere neue Bedienung war sehr freundlich und ab da war dann auch alles ohne weitere Beanstandungen. Meine Bewertung ist dennoch schlecht, da wir von 19 bis fast 23 Uhr gegessen haben, aber dennoch hungrig aus dem Restaurant gingen.
Der Service ließ zu wünschen übrig. An der Rezeption und anfangs im Restaurant war noch alles super. Alle sehr freundlich. Während dem Essen verschwand unsere Bedienung. Alle anderen Tische um uns herum wurden bedient, nur wir nicht. Erst auf Ansprechen einer anderen Dame vom Service wurden wir nach einer dreiviertel Stunde weiter bedient. Im Nebenhaus, im Wellnessbereich war zu keinem Zeitpunkt unseres Aufenthaltes ein Ansprechpartner auch nur gesehen.
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
Das Wellnessangebot... Najaaaaa... Also, der Wellnessbereich ist im Nebengebäude, was eigentlich kein Problem darstellen sollte, da anscheinend Umkleidekabinen vorhanden sind. Die Umkleidekabine ist für das gesamte Hotel und dafür wirklich winzig. Wir mussten erst mal anstehen... :-/ Direkt nebenan befindet sich das Schwimmbad, das ist vollkommen in Ordnung. Zwar nicht riesig, aber das erwartet man ja auch nicht. Ich wollte die Sauna besuchen, nachdem man wieder ein gutes Stück durch den Flur gelaufen ist (keine Nasszelle) und auf gut Glück einige Türen geöffnet hat (es steht nichts angeschrieben) habe ich sie gefunden... Das ganze im Flair eines Schlachthauses. Ok, das ist jetzt vielleicht ein wenig übertrieben, aber ich ärgere mich so. Der Ruheraum zur angrenzenden Sauna war ausgestattet mit genau 2 Liegen... Die Sauna selber ist mit 4 Mann auch schon gut voll. Aufguss... nein, es stand zwar ein Eimer und Wasser zur Verfügung aber keine Öle und nichts... Die Wasserhähne waren mit extrem hässlichen orangenen Baustellenschläuchen "dekoriert" . Also wirklich absolut nicht unser Fall!
Infos zur Reise | |
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Verreist als: | Freunde |
Dauer: | 1-3 Tage im Februar 2017 |
Reisegrund: | Wandern und Wellness |
Infos zum Bewerter | |
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Vorname: | Sabrina |
Alter: | 31-35 |
Bewertungen: | 1 |
Verehrter Gast, erst einmal möchten wir uns bei Ihnen bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um diese umfangreiche Stellungnahme bezüglich Ihres Hotelaufenthalts zu verfassen. Schade, dass Ihnen der Urlaub nicht wie erwartet die gewünschte Erholung bieten konnte. Die Gründe dafür haben Sie uns sehr ausführlich dargelegt. Wir möchten versuchen nun auf diese einzugehen, um für eine bessere Aufklärung zu sorgen. Es tut uns leid, dass Sie sich von der Bedienung am Tisch vernachlässigt fühlten. Dies bedarf ausdrücklich einer internen Klärung, da dieses Vorkommen in unserem Hause nicht geduldet wird. Auch, dass bei der Auswahl des Essens etwas schiefgelaufen ist, in nun zwar nicht mehr rückgängig zu machen, aber vielleicht nehmen Sie unsere Entschuldigung an. Bezüglich der Suppe gehen natürlich wie bei jedem die Geschmäcker auseinander. Bei dem Salat muss es sich um einen Einzelfall gehandelt haben, worüber wir keine Kenntnis hatten und dieser Fall sich mit Sicherheit nicht nochmal wiederholt. Als nächstes möchten wir auf den Wohlfühlbereich im Gästehaus eingehen; hier schildern Sie es so, als ob Sie sich in keinster Weise wohlfühlen könnten. Das Hotel Waldachtal steht nicht für Wellness-Urlaub, daher ist es unangemessen einen Wellnessbereich zu kritisieren, der unsererseits noch beworben wird. Unser Hotel steht für Ruhe und Erholung, Wanderungen im schönen Nordschwarzwald oder für einen kurzen Wochenendaufenthalt. Wie Sie selbst anmerken ist Ruhe bei uns geboten, leider konnten wir in Ihrem Fall nicht für Erholung sorgen. Uns persönlich tut dies leid. Zum Abschluss möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten nochmals entschuldigen und hoffen, dass Ihr nächster Urlaub mehr Ihren Ansprüchen gerecht werden können. Danke noch einmal, für Ihr Feedback. Wir haben die Kritikpunkte selbstverständlich an zuständige Stellen weitergeleitet. Wir wünschen Ihnen alles Gute und verbleiben Mit freundlichen Grüßen, Hotel Waldachtal