Hotel-Resort Waldachtal

Liebe Maria, Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt zu bewerten. Wir bedauern, dass Sie diesen nicht wie erwartet genießen konnten und möchten kurz auf Ihre Kritik eingehen. Unser Haus ist nicht behindertengerecht, dies weisen wir auch auf unserer Webseite und ggfs. bei einer telefonischen Buchung aus. Wir verstehen uns als behindertenfreundlich, erfüllen aber längst nicht alle Anforderungen. In unserem Haupthaus steht ein behindertenfreundlicher Lastenaufzug zur Überwindung der Treppenabsätze bereit und auch unsere Aufzüge fahren alle Etagen an. Gerne hätten wir Ihnen bei Problemen geholfen. Sofern unsere Mitarbeiter an der Rezeption Kenntnis von körperlichen Einschränkungen haben, weisen diese im Buchungsgespräch auf die Tauglichkeit unserer Zimmer bzw. unseres ganzen Hauses hin. Leider lassen Sie offen, ob Sie unser Service Personal beim Abendessen auf die Mängel hingewiesen und diesen somit die Möglichkeit zur Problembehebung gegeben haben. Die Kollegen im Service sind, wie alle unsere Mitarbeiter immer bemüht den Wünschen unserer Gäste zu entsprechen und bei Problemen für Abhilfe zu sorgen. Vielleicht möchten Sie uns, trotz dem missglückten ersten Eindruck eine zweite Chance geben und kommen einmal wieder ins Waldachtal. Bis dahin verbleiben wir mit herzlichen Grüßen, Ihr Team vom Hotel Waldachtal