der Hund wurde nur bezahlt ,im Zimmer keine Unterlage oder Leckerchen.Die Temperatur im Zimmer war viel zu hoch ca.40 Grad trotz Meldung an der Rezeption wurde nichts gemacht .Daher war die erste Nacht für mich und meine Frau eine schlaflose Nacht.Am zweiten Tag wurde die Temperatur heruntergestellt.
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Lieber Herr Henkel, wir danken Ihnen für die Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt. Dieses Mal waren Sie nicht zu 100 % zufrieden, was wir bedauern. Es ist unser Ansporn, täglich unser Bestes zu geben. Wir haben die Buchungsunterlagen geprüft und möchten gerne Folgendes festhalten: Der Hund wurde im Voraus leider nicht angemeldet, sodass wir nicht die Möglichkeit hatten, vorab unser kleines Willkommens-Paket für Ihren Vierbeiner herzurichten. Dass die Temperatur in Ihrem Zimmer unangenehm hoch war, bedauern wir. Wir verfügen über eine zentrale Steuerung der Heizkörper im Haus, daher können wir uns dies nicht erklären. Eventuell hat ein Systemfehler vorgelegen, für den wir uns entschuldigen möchten. Umso mehr freuen wir uns, dass der Umstand sodann am zweiten Tag behoben werden konnte. Wir würden uns darüber freuen, wenn Sie uns bei einem weiteren Aufenthalt die Chance geben, Sie wieder in allen Bereichen zu überzeugen und wünschen alles Gute! Ihr Hotel Waldachtal
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