Hotel Resort Birkenhof Therme

Lieber Peter, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Bezüglich der Parkplätze wurden Sie bei Anreise informiert und vor die Wahl unserer beiden Tiefgaragen gestellt. Wir verfügen ja über zwei verschiedene, die eine näher zum Haus, die andere mit breiteren Stellplätzen. Daher hätten Sie hier die Möglichkeit gehabt Ihren Wünschen gemäß zu parken, weshalb wir Ihre Kritik hier nicht ganz nachvollziehen können. In all unseren Ausschreibungen, auf Ihren Reiseunterlagen und auch auf der Homepage ist beschrieben, dass Ihnen das Zimmer am Anreisetag ab 15:00 Uhr zur Verfügung steht und am Abreisetag bis 10:00 Uhr zu verlassen ist. Dies sind Fakten, die überall einsehbar sind und über die Sie sich auch schon vor Ihrer Anreise informieren konnten. Gerne möchten wir hier entgegenhalten, dass unser Restaurant sehr wohl durchgängig geöffnet hat und Sie hier jederzeit einkehren hätten können. Wie Sie auch unsere Homepage entnehmen können, ist unsere Therme nur Hausgästen zugängig. Nach dem Check-Out und folglich der Schlüsselangabe sind Sie kein Hausgast mehr und können daher die Therme aus versicherungstechnischen Gründen nicht mehr nutzen, wir bieten schließlich kein Day Spa an. Hierfür haben Sie sicherlich Verständnis. Gerne hätten Sie hier jederzeit nachfragen können, ob ein Late-Check-Out möglich ist, welcher folglich die Thermennutzung inkludiert. Wenn Sie Ihre Rechnung überprüfen, werden Sie feststellen, dass in sämtlichen Hotels nicht die Tage, sondern die Nächte abgerechnet werden. Daher bezahlten Sie entgegen Ihrer Aussage nicht 3 Tage, sondern Sie bezahlten 2 Nächte, welche üblicherweise an feste Check-In und Check-Out Zeiten gebunden sind, wie wir es oben bereits geschildert haben. Uns fällt es schwer Ihre Kritik nachzuvollziehen, da dies Fakten sind, welche Sie vor Ihrer Anreise einsehen hätten können und im Nachhinein bemängeln. Wir wünschen Ihnen alles Gute. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hotel Birkenhof